新科技浪潮下企業“彼岸”在哪兒？ “數字美的2025”給出答案

美的集團副總裁兼CIO張小懿介紹“數字大腦”

新科技浪潮下，生活方式和家庭場景有哪些變化？商業機會和產業邏輯又將如何？企業如何找到持續的增長動能？這又會是誰給出答案呢？在一切未知時，“數字美的2025”戰略的發布，給出了中國企業探求的思路：瞄準用戶需求為中心，以“數字化底座”驅動未來。

在日前舉辦的“數字美的2025”戰略發布會上，美的首次表示，要實現業務數據化，全價值鏈100%數字化運營；數據業務化，以用戶視角驅動運營；數字技術領先，建立核心技術壁壘；發力智能物聯網，成為全球智能家居行業首選，連接4億—5億個設備；發展數字創新業務，孵化1—2家上市公司。

可以看到，在經濟環境持續不確定的背景下，美的野心不小，同樣信心也不小。對此，業內專家告訴《中國企業報》記者，美的集團的信心，正是源自其已然下穩了“經營用戶”的“本手”，從而在中國制造產業高質量轉型“棋至中盤”時，下定構建“數據大腦”的“妙手”。這也讓其徹底打通從市場端用戶需求到制造端能力的閉環，重塑物聯網時代的新經營邏輯。

從家庭到產業，一場“數字化革命”全面襲來

“歡迎下班！”忙碌了一天的你回到家中，有一個“大眼萌”機器人在門口等候。此時，客廳的空調已調到舒適的溫度、濕度，音響也播放起你喜歡的音樂，浴室的熱水器早已調好；當你洗去一身疲憊，打開冰箱，烤箱已經開啟預熱，需要什么食材能隨時下單；晚上10點進入臥室，臺燈亮起、窗簾自動拉上，臥室空調開啟睡眠模式；同時清潔機器人則開始在客廳打掃……

無需任何語音召喚和按鍵操作，都是先于你的“主動服務”，這樣的體驗正是美的集團發布的全新AI新物種——“小惟”家庭服務機器人所帶來的。據美的集團副總裁兼CIO張小懿介紹，在對未來家居的描述中，人工智能會以一個“管家”的形象，為用戶管理包括水、空氣、健康、能耗、食材等在內的生活所需，以科技手段實現虛實融合，讓用戶感受生活科技之美。

“小惟”的亮相和“WISHUG”品牌的發布，正是美的集團依托全屋互聯場景，深耕AI實現“主動服務”撬動未來家庭生活“數字化”體驗的縮影。身兼AI管家、家庭助理、安全衛士、科技玩伴等“多重身份”的家庭服務機器人小惟，或將顛覆傳統家居生活方式，掀起一場家庭主動智能的“科技革命”。

家庭服務機器人正是“數字美的2025”戰略目標的重要抓手，瞄準的是未來家庭生活場景。但美的重構世界商業版圖的野心絕不僅限于此，在其透露的總體目標中除了在智能家居領域的AIoT化，還包括業務數字化100%、數據業務化趕上高科技行業標準、數字技術保持行業領先優勢、數字創新支撐業務模式創新。這也意味著“數字美的”的彼岸是更廣闊的星辰大海。

深耕用戶“本手”，下定數字化底座“妙手”

進入萬物互聯時代，產業鏈連接的不僅是制造端分工，而是將市場和用戶需求納入整個體系中，形成從市場中洞察用戶需求、最終滿足需求的商業閉環。因此，數據正成為最核心的要素資源，也作為底層支撐整個產業閉環。

近年來，越來越多的企業已經看到時代浪潮下，這種新產業邏輯的變革。但是，如何真正發揮數據的價值，為制造業等多產業賦能并沒有標準答案。業內專家告訴《中國企業報》記者，關鍵還在于用數據鏈接起市場的用戶需求。當前頻頻被提及的“提質增效”，本質上也是為了契合需求的變化。

此時，“數字美的2025”給出了自己的方法論：就是構建數字化底座支撐集團數字化轉型。美的集團軟件工程院院長劉向陽介紹，美的集團“數字化底座”包括數據基礎設施和數據中臺，以制造云平臺、IoT開放平臺、AI中臺、大數據中臺，依托數據資產、數據產品、數據應用和商業數據進行產品化。

統計顯示，中國平均每個家庭擁有3臺美的家電產品，隨著家電的智能化，用戶與企業的距離更為密切和親近。同時，在美的樓宇、汽車、工廠、醫療、物流、第三方企業數字化方案等場景中也在產生著海量數據。在美的數據基礎設施的系統中，通過云衍生、微服務等功能，可快速支撐任一業務的數字化應用需求。

比如廚熱事業部的全鏈路供應，就做到倉庫數量減少42%，庫存金額降低30%，庫存周轉由61天降低至40天。制造、家居、樓宇、能源、醫療、物流等領域，美的都能憑借統一的數字化底座，提供專屬數據駕駛艙和專屬智能決策助手。

美的集團的“數字化底座”一經發布，就被視為企業應對物聯網挑戰的一招“妙手”?！懊钍帧钡谋澈笞匀浑x不開“本手”，即美的一直以來“以用戶為中心”的理念，從此前產品快速迭代創新、內部管理升級、制造體系的智能化重塑中就可見一斑。如今“數字化底座”從洞察需求到數字化能力輸出，實現的正是用戶需求的快速滿足和無縫對接。隨著美的數字轉型進入“深水區”，物聯網時代的企業夢想也正在靠岸。（本報記者 許意強）