立足用戶需求，迪卡儂打造自行車運動用戶中心

　　隨著大眾健康意識的提升，運動已經成為日常習慣，人們對運動產品和服務的需求不斷延伸，多樣化、融合化、社交化的運動新場景不斷涌現。快速把握用戶習慣和訴求，是持續優化產品和服務，提升消費者運動體驗的關鍵。作為全球領先的多元運動品牌，迪卡儂始終立足用戶需求，通過覆蓋80+種運動的產品線及多元化服務布局，打造一站式運動解決方案，讓更廣泛的大眾可以隨時隨地享受運動歡益。

　　作為低碳、大眾化的生活方式，自行車騎行近年來持續升溫。迪卡儂深入洞察用戶需求，打造了集辦公服務、運動體驗于一體的自行車用戶交流中心，通過新品發布、產品測試、教學培訓、裝備租賃、社群活動及用戶交流等一系列服務與用戶建立連接，以持續推出契合中國用戶運動習慣和需求的自行車產品和服務。

　　多元產品矩陣 滿足市場細分需求

　　作為自行車大國，中國有著堅實的騎行人群基礎。據中國自行車運動協會數據顯示，截至2022年，全國經常性騎行或把自行車作為代步工具的人數已超過1億，參與自行車運動的人數已近千萬。從傳統代步工具到健康、高品質生活的象征，人們對于自行車的功能、專業性要求逐步提升，特別是對中高端產品的需求有了顯著增加。

　　迪卡儂在自行車運動領域布局較早，1992年就生產了第一輛自行車。目前，迪卡儂自行車運動擁有覆蓋全運動場景的品類，按運動屬性可細分為山地騎行、公路騎行、城市通勤、旅行騎行，以及專屬的童車產品線。自2020年起，迪卡儂自行車全品類增長率保持行業領先，部分車型達3位數增長。其中入門級產品受眾最廣，專業級產品線增長最快，童車表現也十分突出，市場覆蓋率位居行業前列。

　　從今年迪卡儂中國自行車運動品類銷售數據來看總體保持平穩，其中，公路車全線銷量漲勢明顯。對此，迪卡儂自行車運動北亞區品牌總監張曉亮認為，一方面是隨著城市慢行交通系統日益完善，騎行的人群基數也在擴大;另一方面是涌現出越來越多的運動騎行用戶，相關配套裝備的銷量也隨之水漲船高。

　　隨著運動騎行用戶專業度的提升，包括騎行服在內的配套裝備也引起了大家的關注。穿梭于大街小巷，身著各式酷炫騎行服的騎手成為城市一道亮麗風景線。對于騎行服的選擇，張曉亮則建議用戶可根據自身實際需求選擇適合日常運動的休閑款或適合參與比賽、有助于提升運動表現的專業款。

越來越多用戶選擇全套騎行裝備

　　"在保證產品優異性能表現的同時，保護環境、尊重自然也是迪卡儂一直遵循的品牌理念，"張曉亮補充道。艾媒咨詢在對中國消費者選擇騎行原因的調查研究中發現，2022年有54.7%的中國消費者出于環?？紤]而選擇騎行，該理由僅次于健身和代步。

　　第五屆進博會期間，迪卡儂全球首發了生態設計山地自行車(青少年款+成人款)，使用了更環保的粉體烤漆工藝、優化原料材質，同時針對前避震和車架進行結構減重。在保證性能和強度的前提下，迪卡儂用更少的材料滿足了輕量化、經濟性和降低產品能耗的需求，使整臺車的二氧化碳排放降低10%。

迪卡儂生態設計山地自行車(青少年款+成人款)

　　深耕運動場景，打造"運動用戶中心"，迪卡儂快速響應市場需求

　　深耕運動場景，打通研發、生產、銷售全鏈條，快速響應市場需求是迪卡儂一直以來的目標，且在全球范圍內積累了大量成功經驗。2010年，迪卡儂專為自行車運動打造的B'TWIN Village在法國里爾成立，囊括了從設計、研發、測試、生產、體驗、銷售及售后等全部環節。除了擁有大型商場，還設有工業原型工作間、技術實驗室、測試車道等，迪卡儂設計師、工程師等可以直接與消費者交流，及時了解用戶反饋，以不斷優化產品和服務。

迪卡儂法國自行車運動中心B'TWIN Village

　　以海外成功經驗為基礎，迪卡儂積極探索布局中國運動用戶中心。位于上海市郊的PARK CYCLING自行車文化基地擁有非常適合騎行的戶外林間山地車賽道，賽道全長約4.75公里，分為初、中、高三個等級，適合不同年齡和運動能力的騎行愛好者。2022年9月，迪卡儂自行車用戶交流中心在此正式揭幕。作為迪卡儂自行車運動的重要實踐基地，這里通過新品發布、產品測試、教學培訓、車輛租賃、社群活動及用戶交流等一系列服務與消費者建立深入連接，讓更多的騎行及運動愛好者可以第一時間體驗迪卡儂最新產品，在享受山地騎行樂趣的同時，又能親近大自然。此外，消費者可以在產品展示區了解迪卡儂自行車運動的全線產品，并在專業教練的指導建議下，通過租賃服務體驗不同的產品，從而選擇更適合自己的運動裝備。

　　運動的普及除了帶動產品裝備的需求提升外，娛樂、社交、休閑等更為多元的運動服務需求也不斷被激發出來。為更加近距離、快速了解用戶運動需求和習慣，迪卡儂將觸角深入到運動場景中，設立專項運動用戶交流中心，深耕細分領域，及時將用戶需求反饋到品牌端，以快速響應市場變化。

　　"我們希望可以為大家提供合適的場地去親身體驗，從而推廣自行車運動和文化，同時又能通過近距離交流及時了解他們的真實需求，這樣我們才能不斷優化產品、推出更多可滿足不同用戶需求的服務，"張曉亮表示。

　　此外，迪卡儂也注意到隨著父母意識的提升，越來越多的兒童群體投入到自行車運動當中，面向兒童的騎行比賽、騎行俱樂部等專業服務也逐漸涌入市場。為了提供一個安全趣味的親子山地車騎行體驗，讓孩子們在享受戶外運動樂趣的同時增進家庭親子關系，迪卡儂自行車用戶交流中心定期舉辦上海城市業余聯賽——親子山地車運動體驗營，激發出孩子們對于騎行運動的濃厚興趣，受到廣泛家庭用戶的熱烈響應。

　　深入洞察市場和用戶需求是持續打造創新產品和服務的基石。隨著小眾運動興起且逐漸進入普及化階段，人們的運動需求也更加細分、個性化。因此，運動的相關服務也就更加豐富多元，除了玩什么，去哪玩、和誰玩、怎么玩都成為人們選擇運動時考慮的因素。

　　作為專業運動品牌，迪卡儂不斷完善產品線布局，目前已覆蓋80+種運動，可滿足從初階入門到專業運動愛好者的不同需求。同時，迪卡儂積極探索創新服務形式，包括設立多種運動用戶交流中心，除了已揭幕的上海自行車運動用戶中心，還有正在籌備中的水上運動用戶中心、羽毛球運動用戶中心。另外，借助中國百余城市的200家實體門店，迪卡儂提供免費運動場地、廣泛舉辦體育活動、組織社群活動、開展運動課程培訓等多元化服務，打造一站式運動解決方案，讓運動觸手可及。

　　隨著大眾運動理念升級，中國運動市場將迎來更多新機遇。作為中國運動用戶的陪伴者和引領者，迪卡儂也將持續立足市場、連接用戶，匯聚全球資源、著眼本土化創新，與中國消費者一起探索運動的更多可能。

　　關于迪卡儂集團

　　迪卡儂集團，全球知名綜合體育用品集團，集運動用品研發、設計、生產、品牌、物流及全渠道銷售為一體的全產業鏈公司，1976年由Michel Leclercq先生在里爾創立。迪卡儂專注大眾運動市場，致力于匯聚所有運動于同一屋檐下，讓運動觸手可及，使最廣泛的大眾共享運動歡益。截至2022年，迪卡儂零售和生產業務遍布全球59個國家和地區，開設1,751家門店，團隊人數達105,000名。集團生產線遍布全球21個國家或地區，其中超過50%的產品來自于中國。迪卡儂于2003年正式進入中國，開設亞洲首家實體概念店，并且在中國實現集團全產業鏈完整布局，通過線上線下全渠道為全國近400個城市上億人次的運動大眾提供專業產品和一站式運動體驗服務。

　　2020年集團宗旨更新為"有益于人與地球"?？沙掷m發展成為集團全球支柱戰略。運動與環境息息相關，可以說大自然就是運動者的運動場。迪卡儂堅持認為產品是本企業和顧客溝通的一個非常重要的連接環節。作為大眾運動全產業鏈企業，迪卡儂從產品的設計、研發、生產，物流到最終端銷售，每個環節都有可持續的目標舉措。同時，可持續發展已經深度融入到迪卡儂的商業模式中，在多個領域進行嘗試實踐和探索，并已收獲成功案例。