全國消費維權十大典型司法案例公布

原標題：全國消費維權十大典型司法案例公布（主題）

涉及消費者客觀寫差評不構成侵權等（副題）

中工網北京3月15日電? 今天，中國消費者協會發布2021-2022年度“全國消費維權十大典型司法案例”，同時發布了十大提名案例。此次發布的“全國消費維權十大典型司法案例”涵蓋多個消費領域，涉及消費者客觀寫差評不構成侵權等。

據悉，原告踏步（北京）體育賽事有限公司經營一家室內體育運動館，并在被告上海漢濤信息咨詢有限公司經營的點評平臺上注冊上線。新店開業不久，原告發現在被告點評平臺上出現了幾條差評。原告認為差評與實際情況不符，要求被告刪除差評并披露差評用戶個人信息，被告以無權刪除為由拒絕，原告遂訴至法院。

法院認為，從維護消費者批評建議權的要求以及評價機制建立的初衷而言，消費者基于貨品或服務本身與網店描述是否相符、賣家服務態度等綜合因素對商家進行的評級、評論，雖具有一定的主觀性，言辭可能相對激烈甚至有失公允，但只要不是出于惡意詆毀商業信譽的目的，消費者給差評不屬于侮辱誹謗行為，一般不構成侵權。

其他典型司法案例包括高某某訴亞馬遜卓越有限公司信息網絡買賣合同案、丁某訴滬江教育科技（上海）股份有限公司教育培訓合同糾紛案、梁某某訴長城寬帶網絡服務有限公司廣州分公司網絡服務合同案、溫某訴百年人壽保險股份有限公司廣東分公司人身保險合同糾紛案等，涉及跨境電商域外管轄條款效力認定、保險公司濫用“疾病釋義”條款免責、電信服務欺詐、教培合同“超期余款不退”條款效力認定等。

2021-2022年全國消費維權十大典型司法案例提名包括楊某訴北京一線錦程國際教育咨詢有限公司、北京好好學教育科技有限公司確認合同無效糾紛案，鄭某某訴北京京東叁佰陸拾度電子商務有限公司網絡服務合同糾紛案，王某訴上海雨圓文化傳播有限公司、上海卓琛酒店管理有限公司肖像權糾紛案等。

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