堅守服務理念，保障精品服務

羅時佳是安徽聯通六安分公司霍邱縣政企客戶經理,從2012年大學畢業后進入聯通大家庭已有10年,在這10年里她始終如一,多次獲得“優秀員工”、“好員工”榮譽稱號。她一直立足本職工作,始終將“服務為上”的宗旨牢記心中,積極進取、大膽創新、默默奉獻,憑著扎實過硬的專業知識水平和工作能力得到了領導同事以及業主單位的一致肯定。

認真鉆研,提升業務水平

在思想上,加強政治理論學習,提升理論修養。在工作方面,不斷學習新業務、新知識和新技術,不斷提升自己的服務水平、技術能力和個人素質,在實踐中檢驗自己。2020年12月羅時佳從渠道經理崗位轉入政企客戶經理,服務名單制客戶17家,客戶滿意率達100%,個人綜合素質得到較大提升。

履職盡責,提高服務水平

2021年羅時佳接到一個千萬級的項目交付工作,四個月內完成了31個鄉鎮、設備跟蹤安裝、檢查驗收。每個鄉鎮網點之間都有幾十公里的距離,但她從不推諉,不分內外,任勞任怨。為了保質保量完成這個重要項目,她不厭其煩,每日早出晚歸奔波在各個鄉村網點中,最終達成高質量交付的圓滿結果。

立足本職崗位,彰顯黨員本色

作為一名一直奮戰在一線的基層工作者,羅時佳始終以一名優秀共產黨員嚴格要求自已。她立足本職崗位,認真負責,憑借對本職崗位的熱愛和對工作一絲不茍的態度,熟練掌握業務知識,不斷提升自己,從點滴做起,默默地創造了一個又一個佳績,2023年她新簽項目金額已達400萬。她以滿腔的工作熱情和高度的敬業精神服務于每一個客戶、每一個項目、每一個細節,為縣分公司高質量服務樹立了積極的榜樣,為公司發展貢獻自己的一份力量。在這個平凡的崗位上發光發熱,實現不平凡的自己!

堅守服務理念,保障精品服務

在日常工作中,羅時佳將客戶需求作為服務工作的出發點,將客戶體驗作為服務工作的著力點,將客戶是否滿意作為服務工作的檢驗標準。做為政企客戶經理,項目交付不是終點,服務才剛剛開始。2022年除夕,客戶單位因系統故障無法調取網絡視頻數據。羅時佳了解情況后,第一時間到達現場,聯系相關人員進行視頻對接,最終快速地解決了客戶問題,得到了客戶單位的肯定。對待每一個需求、每一次故障,她始終用嚴、實、精、細、快的企業作風嚴格要求自己,為客戶提供快速、便捷的高品質通信服務;

服務不僅是一種形式,更是一種態度,羅時佳始終堅持以客戶服務為導向,急客戶之所急,想客戶之所想的服務理念,解決客戶“急難愁盼”的問題。踐行中國聯通高品質服務行動,做到客戶有需求,我們有響應!