“聯(lián)通好服務，用心為客戶”客戶至上、服務為先

她是蚌埠聯(lián)通市的韓雪,自2014年進入聯(lián)通的3400多個日夜,無論身處何地、身任何職,她都能夠熱愛聯(lián)通,不忘入職初心,愛崗敬業(yè),盡職守責,不計職務高低和個人得失,勇于承擔工作責任,堅持以創(chuàng)新為動力,努力作出更好的成績。先后榮獲“蚌埠市優(yōu)秀營業(yè)員”、“蚌埠市優(yōu)秀營業(yè)廳店長”、“蚌埠聯(lián)通年度優(yōu)秀營業(yè)廳經(jīng)理”、“蚌埠聯(lián)通優(yōu)秀商企客戶經(jīng)理”等多項榮譽。

“客戶至上、服務為先”是韓雪堅守的準則。面對不同客戶需求,她勤勉努力主動學習、不斷提高業(yè)務能力、提升綜合素質(zhì),以客戶為中心,積極主動地為客戶著想,始終站在客戶的角度思考問題。

“精益求精、細致入微”是始終服務的態(tài)度。獲得新企業(yè)入駐用網(wǎng)需求后,她第一時間實地根據(jù)用戶情況遞送網(wǎng)絡方案,客戶僅限三天時間接入,她克服重重困難、緊盯各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)各部門推進,第二天就實現(xiàn)網(wǎng)絡通達。但客戶裝修時未做綜合布線,導致各房間仍無法使用網(wǎng)絡,韓雪又協(xié)調(diào)智家工程師第一時間趕赴現(xiàn)場,全程協(xié)助客戶進行網(wǎng)線布放,最終在限定時間內(nèi)實現(xiàn)網(wǎng)絡全覆蓋。“想客戶之所想、急客戶之所急”,收獲的自然是贊揚和肯定,正是這種“精益求精、細致入微”的服務態(tài)度,讓客戶堅定選擇聯(lián)通。

“不積跬步,無以至千里;不積小流,無以成江海”-日積月累終會成功。通過長期堅持響應及時地為客戶解決問題,始終如一為客戶提供真摯、高效的服務,承擔團隊和個人任務的她遠遠超額完成任務指標。創(chuàng)新簽訂計收雙龍水廠自動化控制項目,為市分水利行業(yè)百萬級信息化項目創(chuàng)下首單,實現(xiàn)基礎業(yè)務和創(chuàng)新業(yè)務融通發(fā)展雙突破。

在工作中她注重培養(yǎng)客戶經(jīng)理的的業(yè)務能力,帶領團隊在商企基礎市場開展場景化營銷,指導團隊成員開展開拓性、創(chuàng)造性的工作,提高團隊的凝聚力和向心力,讓自己和團隊共同成長、共同進步。

沒有轟轟烈烈的先進事跡,只有努力拼搏,韓雪始終堅信“有付出,才會有收獲”,滿懷著對聯(lián)通事業(yè)的熱愛,踐行著“客戶為本、員工為根、服務為上、創(chuàng)新為魂、奮斗為榮、清廉為基”的核心價值觀,用真誠贏得客戶,用價值回報客戶。