黨員先鋒 服務先行

在遼闊的內蒙古大地上，有一群平凡而偉大的聯通人，他們身披黨性的光輝，以堅定的信仰和卓越的行動，詮釋著黨員身份背后那份深沉的責任與使命。他們在各自的崗位上，以貼心的服務、專業的態度及精湛的技術，解決了用戶各類需求與難題，成為了內蒙古聯通服務品牌的代言人，他們的服務贏得了用戶廣泛的贊譽，也充分展現了新時代背景下內蒙古聯通共產黨員的卓越風采。

黨員張躍，在通遼市科左后旗聯通營業廳工作，九年如一日，她始終以專業與耐心服務著每一位用戶。某日清晨，一位焦急的老大爺前來求助，因為他的老伴生病，導致原本未實名認證的手機卡引發微信賬號異常，影響正常使用。得知情況后，張躍立即詳細記錄，并主動放棄自己的休息時間，親自上門為老人辦理實名認證，并協助完成了微信賬戶的綁定，及時解決了老人的燃眉之急。老大爺深受感動，親切地稱呼她為“貼心小張”。張躍深信，作為一名黨員，責任與擔當是指引她行動的準則，每一次服務用戶，都是她履行黨員職責與使命的直接體現。張躍用實際行動，展現了內蒙古聯通致力于為老年用戶提供優質服務和關懷的承諾，正如她所堅信的那樣，“一名黨員就是一面旗幟”，在每一次解決用戶難題的過程中，張躍不僅展現了內蒙古聯通的服務理念，更彰顯了黨員的初心與使命，將關懷與幫助送到每一個需要的角落，讓黨旗在服務一線高高飄揚。

黨員張健，就職于呼倫貝爾市聯通分公司客服部門，兩年前，她帶著初心和使命，踏入了這個充滿挑戰的崗位——投訴處理專員。面對初期的迷茫與自我懷疑，她沒有退縮，而是以一名黨員的責任感，迅速成長為團隊中獨當一面的中流砥柱。張健深知，作為一名黨員和客服代表，她肩負著雙重使命。她將中醫的“望、聞、問、切”四診法融入日常工作中：全面洞察，理解問題全貌；傾聽心聲，感知用戶情緒；精準提問，鎖定核心需求；迅速行動，解決后跟蹤反饋。她堅信，只有將自己置于用戶的角度，才能真正理解并滿足他們的需求。在與用戶溝通的過程中，張健始終以同理心為先，用建議和信任搭建起溝通的橋梁，她知道，每一次通話背后，都承載著用戶的期待與信任。無論是面對贊揚還是誤解 ，她都以平和的心態去應對，更是在實踐中踐行了“把群眾的小事當作自己的大事來辦”的黨員宗旨 。在她的身上，我們看到了一位普通黨員如何在平凡的崗位上，創造出不凡的價值，正如她常說的：“我們的工作雖小，但能溫暖人心，這就是最大的價值所在。”

黨員張永明，赤峰市紅山區鐵南綜合網格的一名聯通智家工程師，他以黨員的高標準與嚴要求，全情投入，不斷追求卓越，用實際行動詮釋了一名黨員的責任與擔當。在城市的脈絡間穿梭，無論晝夜交替，風雨兼程，張永明總是第一時間響應用戶需求，成為聯通與用戶之間最堅實的橋梁。那晚，風雪肆虐，面對緊急裝機與網絡故障的雙重挑戰，張永明毅然決然，迎難而上。他以專業的技能高效完成了裝機任務，耐心細致地指導用戶，確保他們無憂使用。緊接著，他又馬不停蹄地奔赴下一個戰場，憑借精湛的技術迅速修復網絡，保障了用戶夜間網絡運行的順暢。張永明始終牢記“心中有信仰，腳下有力量” ，哪怕任務異常艱巨，依然微笑以對，正如陳云同志所言“不唯上、不唯書、只唯實”，他以專業與熱情贏得了用戶的心，成為了用戶心中的溫暖與依靠，在平凡崗位上書寫著不平凡的篇章，讓黨徽在服務一線熠熠生輝。

展望未來，內蒙古聯通將始終堅持“人民郵電為人民”的光榮傳統，筑牢黨性思想根基，以黨員先鋒模范作用為導向，匯聚全體員工的智慧與力量，攜手譜寫更為璀璨的服務華章，全面推動內蒙古聯通服務實現高質量發展，讓“聯通好服務 用心為客戶”成為內蒙古聯通最響亮的品牌宣言。