近日,東航《心之所向,人生起航》品牌宣傳片精彩上線,將東航以“金牌標準”踐行“精準、精致、精細——精彩”的“四精”服務展現的淋漓盡致。短片中,旅客通過線上服務實現便捷登機、智慧出行;體驗“東航那碗面”,享受美食;其中女足朱蓓燕在萬米高空中利用WiFi開啟流暢直播更是讓眾多網友驚嘆不已,紛紛為東航“四精”服務點贊。
科技賦能 “ 精準服務 ”
東航為便捷旅客出行,以精準技術賦能,提升高效率服務價值:為旅客提供“線上服務”、“空中快線”服務,可在線上購票、選座和值機,一步到位、便捷出行;加入“東方萬里行”會員可縱享出行福利,優享機上WiFi體驗,視頻中女足朱蓓燕在高空開啟流暢直播,體驗的就是這項服務。
品質標準呈現 “ 精致服務 ”
為保證旅客出行體驗,東航以精致服務呈現服務標準,打造高品質服務品牌。東航將時尚與東方氣質融合,給旅客以溫馨、細膩和舒適的出行體驗;提升服務人員的職業形象,為旅客提供專業的服務;還開啟機上餐飲創新服務,如“云上機上餐飲”、“東航那碗面”等,讓旅客可以像宣傳片中一樣,在旅途盡享美食。
美好細節打造 “ 精細服務 ”
東航注重航班服務的每一個環節,以精細的體系管理,提升高標準服務體驗:旅客可以像宣傳片中一樣,自助行李托運并查看行李的實時位置,實現智慧高效出行;同時,東航也為特殊旅客提供貼心服務,助力他們便捷出行;還為旅客提供更舒適的客艙環境,更先進的機上網絡,讓旅途時光更美好。
“空中絲路”創造 “ 精彩 體驗 ”
東航一直致力于為旅客提供高品質服務,“打造“四梁八柱”航線網絡,在成功運營國產飛機C919的同時,還一場帶來“國風”美學的盛宴。
今年還將開航土耳其伊斯坦布爾、阿根布宜諾斯艾利斯、埃及開羅等國際航線,呈現“空中絲路”的別樣精彩,帶來更加卓越的旅行體驗。
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