扎根西南邊陲 書寫普惠保險“廣西篇章”

　　近年來，從熱鬧的城市街巷到鄉村田間地頭，廣西“惠民保”正刮起一陣“風潮”。從剛開始的新鮮事物，到成為老百姓所熟知的保險產品，廣西“惠民保”的風靡，反映出當下城鄉居民和新市民群體對高質量普惠金融產品和高水平健康醫療保障的旺盛需求。

圖為中國人壽百色分公司“百惠保”推廣服務團隊進村入戶開展宣傳

　　“惠民保”項目突出“普惠”性質，以低價產品和高保額補充報銷策略，降低群眾投保門檻。該項目于2022年在廣西14個地市同時啟動，立足基本醫保補充、二次報銷的角色定位，以優質產品為載體，扎實推動普惠金融保險服務直達需求一線。

　　加大惠民力度 彰顯“普惠”屬性

　　多年來，中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱“中國人壽”)致力于增強普惠保險服務區域戰略和幫扶弱勢群體功能，持續加大對“老、少、邊、窮”地區的資源傾斜力度。

　　項目啟動前期，在當地政府的指導下，中國人壽廣西分公司參與制訂了《廣西城市定制型商業醫療保險(惠民保)理賠基本服務指引》。項目啟動后，中國人壽廣西分公司在貴港、崇左、賀州、百色等地開展惠民保險項目創新，針對特困、低保、孤兒等特殊群體傾斜賠付比例;同時為以上城市新市民拓寬參保途徑，充分彰顯“普惠”屬性。

　　不僅如此，中國人壽廣西分公司還主動牽頭溝通，充分發揮自身和社會各界力量，積極向“老、少、邊、窮”地區困難群眾捐贈保險。2023年，在百色“百惠保”項目推動過程中，為當地農村脫貧監測人口進行了公益保險捐贈，捐贈總保費達349萬元，為超過4.5萬名脫貧監測對象提供保險保額超過1300億元;在崇左市捐贈“崇惠保”總保費達33.4萬元，為4283名脫貧監測對象提供總保額128.51億元。

　　2023年，中國人壽廣西分公司參與廣西所有14個城市定制型商業醫療保險項目，共計承保72萬人，在減輕地方基本醫保賬戶資金壓力、拓寬特殊藥品報銷渠道和減輕群眾醫療費用負擔等方面取得積極成效。

　　踐行保險為民 打通服務“最后一公里”

　　“老、少、邊、窮”地區普惠保險工作成本高、難度大，覆蓋率偏低，存在政策宣傳和金融服務不足的普遍性問題。廣西“惠民保”項目啟動伊始，中國人壽廣西分公司的上萬名保險宣傳員便活躍在城鄉各個角落，從工廠到田間，從市井到鄉村，挨家挨戶做宣傳、送保單，將普惠保險的知識送達基層一線，打通服務的“最后一公里”。

　　與此同時，中國人壽廣西分公司各分支機構的理賠人員則穿梭于辦公室與醫院之間，以現場“慰問+理賠”的工作模式為出險困難群眾提供幫助;借助科技賦能加速線上理賠審核，對符合條件的出險客戶堅持“快賠+上門賠”服務舉措。準確把握風險管控力度，兼顧普惠保險的效率與安全，推動“大額理賠上門賠，小額理賠送慰問”的服務升級，保持保險工作溫度。2023年，中國人壽在崇左、百色、貴港、賀州等地作為首席主承保單位，處理賠案超5500件，總報銷金額超3000萬元，結案率99.6%。

　　自我國首次出現城市重大疾病補充醫療保險以來，“惠民保”作為政府、保險公司和三方平臺共同推進的新型健康保險模式，已逐步成為保險業發揮主業優勢助力各地區豐富和完善多元化、多層次社會保障體系的重要工具。廣西“惠民保”的成功，也是中國人壽普惠業務發展的一個生動縮影。

　　作為壽險行業的龍頭企業和惠民保險的最早參與者，多年來，中國人壽堅持以金融保險工作的政治性、人民性為本，始終緊跟國家普惠金融發展政策，立足主責主業，積極開發普惠保險產品。截至2023年末，該公司在全國累計承辦超過200個大病保險項目，服務近3.5億城鄉居民，同時依托自身分布廣泛的基層分支機構，推動普惠保險服務從城市向最基層的村鎮延伸，致力于讓經濟發展成果惠及更廣泛人群。