靈璧：縱深推進“放管服”改革 全力打造政務服務新高地

靈璧縣數據資源管理局（政務服務管理局）認真貫徹落實省、市及縣委、縣政府決策部署，不斷創新服務理念、整頓工作作風、提升服務效能，持續推進 “互聯網+政務服務”及數據歸集共享工作，努力為群眾和企業提供優質、高效、便捷的數據資源和政務服務，營商環境、政務服務環境持續改善，企業和群眾辦事獲得感，滿意度顯著提升。

　　持續優化行政審批流程。按照“五減三改兩提升”工作要求，持續推進“證照分離”改革，進一步優化審批流程、壓減審批時間，精簡申請材料，梳理高頻政務服務事項100個，開發手機辦事項180個，實現跨省通辦事項65個。截至目前，辦件材料平均1.47件，辦理時間平均壓縮至1天，保障了老百姓辦的快，辦的好。工程審批時限分別壓縮至30、12、27個工作日以內，工業項目30個工作日辦結，小型低風險11個工作日辦結；不動產一般登記2個工作日辦結，抵押權注銷、查（解）封、異議及涉企登記即時辦結；企業開辦“一窗受理、一網通辦、一次采集、一套材料、一檔管理、一日辦結”，企業注銷公告時間由45天壓縮至20天，切實提升群眾、企業辦事便利度。

　　不斷推進綜合窗口服務改革。緊扣“政務服務標準化、便利化、規范化”主題，通過對現有辦事窗口合優化布局，合理配置，進一步強化服務集成，做好政務服務“加減法”。各單位辦事窗口依據功能進行整合，分區布局，將服務大廳劃分成：不動產交易登記綜合服務區、社會事務綜合服務區、企業開辦注銷綜合服務區、一體化公積金綜合服務區、一體化稅務綜合服務區、工程項目建設綜合服務區、中介和金融服務區、政務服務（政務公開）體驗區等九個功能區域，每個區均設置綜合窗口，可以實現一窗受理，一窗出件，后臺統一聯合審批，由“一事跑多窗”變為“一窗辦多事”、“最多跑一次”，解決了以往部分窗口業務忙閑不均的問題，也使相關事項審批提速，讓企業和群眾辦事少跑路或不跑路，像網購一樣便捷。

　　創新便民利企服務舉措。一是優化完善延時錯時服務，在各級政務服務大廳開展延時辦、預約辦、周末辦等服務，解決上班族與政務服務窗口工作時間重合，日常辦事與工作相沖突的難題，營造便民、高效的政務環境，確保節假日政務服務工作不斷檔，全面提升行政服務效能。二是實施“四免”服務，為節約企業和群眾辦事成本，更好地服務于民，實施新辦企業公章刻制及稅控盤(即稅控服務器，是增值稅電子發票開具的專用設備)免費、復印免費、郵遞免費、幫辦代辦免費“四免”服務措施，大大降低辦事成本，提升辦事企業群眾滿意度。三是開展服務升級行動，實行全方位咨詢導辦，設立綜合性咨詢服務導辦臺，安排專人專崗，為辦事群眾提供辦理事項、辦理流程、辦理環節、辦事窗口、辦事材料等全方位的咨詢服務，并主動提供領辦服務；提供全程代辦，建立幫辦代辦窗口，完善幫辦代辦服務工作機制，實行“一條龍”全程無償代辦的服務方式。四是大力推進“跨省通辦”工作，為進一步滿足在象山工作生活的靈璧籍群眾“就近辦”的實際需求，2021年9月26日，我局與象山縣政務服務辦公室正式簽約，實現兩地政務服務“跨省通辦”戰略合作。戰略合作涉及65項高頻政務事項，包含戶籍、衛生健康、生育登記、社保、醫保、企業開辦等與群眾生活息息相關的領域，現通過象山縣行政服務中心專窗可進行異地辦理。

　　高效推進自助服務區建設。以群眾需求為出發點，在全面實施延時錯時預約服務的基礎上，積極推行“互聯網+政務服務”模式，縣、鄉、村三級服務大廳開設7×24小時服務專區和政務服務公開體驗區，為辦事群眾和企業全方位提供政策宣傳、咨詢查詢、網上自助等服務。根據企業和群眾需求，在縣級服務大廳投放不動產自助服務終端、政務服務綜合服務終端、社保卡自助服務終端、稅務自助服務一體機、個體戶商事登記一體機，打造多功能7×24小時不打烊自助服務區，實現政務服務事項隨時可辦。

　　持續深化基層政務服務改革。制定并出臺《靈璧縣人民政府辦公室關于印發靈璧縣進一步加強基層政務服務體系建設實施方案的通知》（靈政辦發〔2020〕13號 ）文件，組織開展政務服務標準化、規范化、便利化提升活動，縣、鄉、村三級政務服務體系上下聯動、互通共享。梳理鎮級服務事項152項、村級服務事項70項，設立綜合窗口，明確幫辦代辦人員，推行全城無差別辦理，鎮村服務大廳真正實現有人辦事，能辦成事。投入285余萬元建設四級政務服務體系監管平臺，上聯市政務服務信息化監控系統平臺，實現縣、鄉（鎮、開發區）、村（社區）的三級監控覆蓋，實現24小時實時影像監控全覆蓋，加速基層政務服務提質增效。

　　下一步，靈璧縣將打造“互聯網+政務服務”升級版，進一步推進“網上辦、掌上辦、智慧辦”。加快推進“智慧靈璧”和“數字政府”建設，實現數據賦能，充分發揮大數據、云計算、5g網絡的應用能力，為全縣經濟社會發展助力。

　　【來源：安徽日報客戶端】