京東云入選IDC、Forrester報告領先象限，產業AI創新和成果獲得廣泛認可

近期，京東云連續獲評兩個權威研究機構報告的領先類別。這彰顯著京東云產業AI的技術能力和產業影響力，已經受到外界廣泛認可。

IDC發布了《IDC?MarketScape：中國制造數字供應鏈整體解決方案2023年廠商評估》。《報告》認為，制造企業需要全局視角的系統性方案，往往制造和零售頭部的大型企業才能提供。京東憑借數智供應鏈技術和基礎設施，在能力和戰略兩個維度表現出色，居于領導者類別。

而京東作為“以供應鏈為基礎的技術與服務企業”，20年來深耕供應鏈，已經成為供應鏈數實融合的最佳實踐。作為供應鏈數智化服務商，京東云為千行百業的數字化轉型，提供堅實的基礎設施和技術底座。

在Forrester近期發布的報告《The?Forrester?WaveTM：中國市場人工智能/機器學習平臺廠商評測，Q4?2023》中，憑借AI領域的投入和成果，京東云蟬聯“卓越表現者”陣營。

今年，京東云推出京東言犀大模型、言犀AI開發計算平臺，并推動產業AI在內部零售、金融、健康等多個場景落地應用。京東云產業AI具備濃厚的產業基因：源于產業需求、歷練于產業場景、產生真實產業價值。在京東內部場景和外部商家、合作伙伴，京東云產業AI已經成為降本增效的驅動力量。

最懂產業的云，為AI起飛鋪平跑道

京東的實體基因催生出獨特的“產業AI”，即“技術、技術、技術”的戰略：第一個技術，是解決京東內部大規模人力的效率問題；第二個技術，是組件化、模塊化的技術服務對外輸出；第三個技術，是對前沿技術進行探索和有秩序地創新。

京東持續用AI來提升、賦能實體行業，作用于體量足夠大的實體行業，因此能產生巨大的應用價值。今年，京東云也持續升級數字基礎設施，為千行百業應用AI提供支持。

京東云自主研發的統一存儲平臺云海，可以做到千萬級IOPS、百微秒延遲，通過存算分離架構，節省成本超過30%。混合多云操作系統云艦，可完成超千萬核資源秒級調度和高效復用，3年將處理器運算效力提升超100%，每年節省成本達數億元。軟硬一體虛擬化引擎京剛，將算力虛擬化損耗降至零，作為數據中心級DPU引擎，其存儲IOPS、網絡轉發性能均提升50%。京東云新一代綠色數據中心，已實現全年運行PUE低于1.1，基礎設施能耗節省30%。

今年AI需求快速增長，對基礎設施也提出了新要求。京東云推出“數智算力矩陣”，對AI部署做了全面適配：

言犀AI開發計算平臺，作為開發大模型的“全鏈工具包”，以低代碼和API降低了開發門檻，并提供100多種訓練和推理優化工具，能將大模型推理成本優化90%。云艦異構資源池化解決方案，在支持混合多云CPU+GPU異構算力池化的基礎上，同樣支持大模型的訓練+微調+推理的混合部署，將算力利用率提高70%。

京東云高性能計算集群HPC，在算力層面可支持最大十萬級GPU節點規模；在網絡層面，自研RDMA擁塞算法可化解高網絡吞吐量；在存儲層面，云海可滿足大模型的海量數據存儲需求，并提供極致傳輸性能。京東云?“阿爾法”智能算力模塊解決方案，包含風冷、液冷兩個系列，其中液冷系列可兼容GPU、CPU服務器，將PUE壓低在1.1以內，滿足20-100kW/柜的數據中心部署需求。

產業AI滲透實體場景，幫助伙伴全面降本增效

京東云始終將大模型視為創造產業價值的工具，并提出公式：“大模型的價值=算法×算力×數據×產業厚度的平方”。京東言犀大模型以70%的通用域數據和30%的京東自身產業數據、代碼數據、多語言數據作為數據基底，因此模型融入了京東自身產業積累的行業?Know-How?。

濃厚的產業基因，使得京東言犀大模型能更快在產業實際落地并創造價值。在京東云的推動下，產業AI已經全面滲透商家和品牌，產生真實可見的產業效益，成為商家降本增效的技術驅動力。

在今年11.11，智能服務就充分發揮作用，成為商家降本增效的“撒手锏”。言犀虛擬主播，入駐了伊利、聯想、國臺酒業等4000多個品牌直播間，帶動GMV增長超過10億元。京東的商家專屬服務機器人京小智，則服務36萬商家。商家的大量流程和重復性工作，都由智能服務全面接手。

以制造企業龍頭聯想集團為例，其很早就接入數字人直播，如今每日成交金額已達到純真人直播的2.3倍，每小時成交金額達到真人45%，但成本不到真人的1/10。其他品牌接入言犀虛擬主播后，轉化率最高突破40%。

要讓技術在產業落地，少不了在真實場景磨練、打磨產品毛刺的過程。這也是技術走出實驗室圍墻，融合產業?Know-How?的過程。今年，言犀團隊就為將數字人培訓成合格的帶貨主播，付出了巨大努力。

言犀團隊經過調研發現，傳統的智能客服AI合成語音，要求聲音柔美、態度溫和。但直播帶貨需要調動顧客情緒，需要聲音激情澎湃、語調抑揚頓挫。為此，言犀團隊從源頭采集真人主播的聲音韻律和講話節奏，并建立“聲音供應鏈”適配各種場景。為了讓數字人能做到類似真人的夸張動作，言犀團隊還建立3D骨架+2D形象渲染，在兼顧帶寬成本的同時，提升了數字人肢體語言的感染力。

在京東云產業AI之外，京東供應鏈金融科技也在疏通供應鏈資金血管，滿足產業伙伴的金融需求。京東供應鏈金融科技平臺打造的統一“供應鏈金融服務平臺”，可打通企業內部的ERP、業務系統、財務系統、CRM系統等，實現風險評估、客戶服務、產品門戶、資產管理和增信管理的統一。對外，它還能以數據直連的方式，與外部金融機構完成業務對接，真正疏通供應鏈的資金流動。

整體來說，京東自身的產業積累，催生出獨特的“產業AI”路徑：以解決實際問題、創造產業價值為導向。京東云推動產業AI在京東內部和產業伙伴的業務場景落地，已經產生了切實可衡量的產業價值。這也是京東云在近期屢次獲得權威調研機構報告認可的原因。