石軍
元旦前后,我們調研組就赴浙江杭州、義烏、溫州以及阿里巴巴等企業進行了調研,與北京市政府、政協及相關部門進行座談并到京東作了實地考察。我們調研的內容是電子商務與實體經濟,調研中發現諸多成功經驗和做法,也發現網購商品投訴占比高等亟待解決的問題。事實上,加強電子商務監管與振興實體經濟有非常密切的關系,這就是:電子商務存在的制售成本較低的假冒偽劣商品問題不解決,制售成本較高的貨真價實產品的企業就很難生存,實體經濟也就難以振興。
我們的調研是帶著三個問號展開的。
第一個問號是:網購商品投訴最高是何原因?
中國電子商務研究中心發布的監測報告顯示,2015年受理消費者網購投訴占全部投訴的43.74%,同比增長87.3%。在投訴的前十大熱點問題中,網絡售假依然位居榜首。
消費者投訴最多的原因,是偽劣商品占比最高。偽劣商品占比最高的原因是什么?調查顯示,問題出在兩個方面:一個原因是偽劣商品制售系統。有些生產企業恣意制造偽劣產品;有些店鋪只為賺錢,不管產品好壞就拿來銷售;有些電商平臺急于擴大規模,導致店鋪魚龍混雜。另一方面是監管系統監管不力。主要表現在“四個不嚴”上,即政府有關部門對電商平臺監管不嚴,電商平臺選擇店鋪把關不嚴,店鋪選擇生產企業產品把關不嚴,政府部門對電商平臺、店鋪尤其是生產企業制售偽劣商品懲處不嚴。
另一個原因是:老百姓圖便宜、圖方便。還有一個重要原因是,缺少對電子商務監管的法律法規、缺少實施統一有效監管的體制機制。
第二個問號是:整治偽劣商品應從哪里入手?
實體經濟萎縮固然有稅費較多、融資成本較高、部分產能過剩等原因,而山寨擊垮品牌更是一個突出原因。要振興實體經濟,不能頭痛醫頭、腳痛醫腳,應該像良幣痛治劣幣一樣,實體經濟要痛治制售偽劣產品的企業。
從商品追溯情況看,制售偽劣商品的禍根在山寨企業。因此,振興實體經濟,必須從打擊制售偽劣產品的企業入手。
從店鋪和電商平臺抽查情況看,制售偽劣產品企業的強大推手,不是生產企業本身,而是店鋪和電商平臺。因此,整治偽劣商品,應對店鋪和電商平臺實施更加嚴格的監管。
第三個問號:誰來主導偽劣商品整治?
電商系統存在的制售偽劣商品問題,不是市場自身能夠解決的,而是政府應管之事,政府主導整治偽劣商品責無旁貸。
政府主導偽劣商品整治,怎樣整治?從北京市、浙江省的做法看,需要“抓兩頭、帶中間”。“兩頭”是指生產偽劣產品的企業和政府的相關部門。對生產偽劣產品的企業應該采取監管、打擊并舉的辦法,監管即深入開展經常性監督;打擊即是對經檢查證明舉報屬實的企業,采取嚴厲打擊措施。
“中間”是指店鋪和電商平臺。對店鋪的監管要靠“兩手”,一手是電商平臺提高進入門檻、實行動態監管和嚴格獎懲制度,對其中銷售偽劣商品的,應視嚴重情況給予經濟懲罰,直至淘汰出局。另一手是政府部門對店鋪依法依規監管,對違法違規店鋪予以嚴厲懲處。
前述的“抓兩頭、帶中間”,按環節排列即是:政府監管電商平臺、店鋪尤其是提供產品的企業;電商平臺在接受政府監管的同時,監管店鋪;店鋪在接受政府監管的同時,監管提供產品的企業;提供產品企業在接受政府監管的同時,接受店鋪的監管。
加強對電子商務的監管,既關系到千家萬戶的根本利益,又關系到實體經濟的振興,還關系到我國在世界上的形象,應該而且必須嚴格監管。但是,加強監管的目的不是將其管死,而是促其健康發展。過去先發展、后規范;現在是邊發展、邊規范;下一步,應是以規范促發展,進而實現實體經濟振興。
(本文根據石軍在第十四屆中國企業發展論壇上的發言整理,未經本人核實,有刪節)
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