燕達國際健康城副總裁李海燕：
引領行業發展，推進養老服務標準化體系建設

我國空巢老人、高齡老人、失能老人比例還在不斷攀升，“未富先老”已成既定事實。數據顯示，2020年60歲以上人口超過2.5億，預計“十四五”期間將超過3億，到2050年將接近5億。

對此，黨的十九屆五中全會明確提出積極應對人口老齡化國家戰略的決策部署。“積極應對人口老齡化”已上升為國家戰略，我國養老行業已進入快速發展期。截至2020年末，全國養老機構3.8萬個，同比增長10.4%；各類機構和社區養老床位823.8萬張，同比增長7.3%。隨著我國社會不斷發展進步，老年人不是只具有簡單的養老需求，而是追求更高質量和人性化的養老服務品質。

黨的十九屆四中全會提出，要“積極應對人口老齡化，應加快建設居家社區機構相協調、醫養康養相結合的養老服務體系”。有代表委員建議，充分發揮政府導向性作用，培育社會化養老服務市場主體和產業鏈，對成熟運行的養老服務技術平臺進行篩選，對于在市場上應用并認可的好的服務或產品，通過政府購買服務的方式加速其在更大范圍內應用推廣。

作為養老行業的先行者，燕達金色年華健康養護中心于2018年率先推出“醫養康相結合”的養老服務模式。它以健康為中心，基于全生命周期和治未病理論，開展老年慢病管理，突發大病、急病到醫院進一步診治、搶救，以及急性期以后的康復治療，形成了全健康鏈條的全能型服務模式，為中國養老行業發展“打樣”。

2019年，為加強推動我國養老機構標準化管理體系的建設和持續改進，燕達養護中心秉承提高養老服務業標準化管理水平，充分發揮標準化管理工作在推動養老行業自主創新、提升服務質量、建立長效管理運行機制的初心，根據民政部關于加強養老服務標準化工作的指導意見精神，按照服務通用基礎標準體系JC100、服務保障標準體系BZ200、服務提供標準體系TG300的服務業組織體系和國家、行業關于養老機構的相關規范，再結合自身養老服務特點，組建了燕達金色年華健康養護中心標準化服務體系，并編制實施了《燕達養老醫養康相結合服務與管理標準化文件匯編》，通過多種途徑、多種方式建立完善服務與管理體系，實現工作流程化、標準化、規范化，為中國的養老服務業發展提供了可借鑒的經驗和操作規范。

剛剛過去的2020年，一場新冠肺炎疫情，引發了全球經濟形勢動蕩，也讓各國養老服務產業短板充分暴露。但中國的疫情防控體系的先進卓效，讓世界人民看到了中國抗疫的能力，也讓充分保障老年人健康平安的中國養老產業再度升溫。

站在新的歷史起點上，燕達養護中心把握歷史變化，貫徹時代要求，積極融入新發展格局的實現路徑，在參考國家、行業、地方各級標準要求下，結合養護中心發展實況，于2021年初升級標準化體系建設工作，編制《安全雙控指導手冊》《標準化文件匯編2.0版》。

燕達“醫養康相結合服務標準化體系2.0版”，進一步升級了現行標準體系和管理體制，改進標準制定工作機制，并細化安全與質量管理考核指標實現精細化管理，更好地發揮標準化在推進養老機構在醫養康相結合服務體系和管理能力中的戰略性作用，促進養老行業持續健康發展和老齡社會的全面進步。

（本版文字由本報記者何芳整理）