“節前才申請的，節后第一天就安排裝表了，一趟營業廳都沒跑，真是太效率啦！”9月12日，家住羅源灣濱海新城的蔡先生現場看著新報裝的電表完成安裝、驗收、送電，不禁為國網羅源縣供電公司濱海供電所工作人員的服務點贊。
據了解，9月9日，中秋節前一天蔡先生通過“網上國網”APP“一鍵下單”申清辦理充電樁新裝業務。但由于申請時辦電材料未齊全，濱海供電所片區人員接到工單后，發揮“三零”先鋒精神，立即與蔡先生預約上門服務時間。
節后第一時間和客戶取得聯系，現場通過手機“i國網”APP進行缺件現場收資，精準定位裝表位置，識別對應的電源接入點，獲取電源點和可接入供電容量信息。對業擴工程物資用量進行預估并一鍵生成低壓供電方案并與客戶確認，當日便完成施工。“一鍵下單，現場辦結”的工作效率讓客戶贊不絕口。
今年以來，羅源縣供電公司聯動當地行政服務中心，開通“水電氣訊”一窗通辦，實現新興業務互動體驗，有效改變了傳統的單向被動服務模式，給客戶帶來了更便捷、更高效的辦事體驗。同時，推廣數字化手段，推行“一鍵下單、現場辦結”服務新模式，進一步優化提升供電服務，讓客戶辦電更省心、用電更舒心。
接下來，羅源縣供電公司將持續優化電力營商環境，以客戶為中心，聚焦業擴配套提速和接電效率，為客戶提供更便捷、更智能、更透明、更規范的辦電服務，全力提升客戶電力獲得感和滿意度。
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