用心服務 以口碑贏得信賴——大同聯通智家工程師左鵬

　　大同市開發區小南頭城市綜合網格的智家工程師左鵬，今年是他參加工作的第二年。兩年的時間，他以專業的技術，規范的操作，快速的響應，貼心的服務，贏得了用戶和同事的一致好評。

　　作為一名智家工程師，左鵬的工作是為用戶提供智能家居的安裝、調試和維護服務。他的工作要求專業技術過硬，操作規范，響應迅速，服務周到。這些要求，對于左鵬來說，不僅是工作的要求，更是他對自己的要求。

　　“用戶的需求，就是我工作的方向。”，從業以來，左鵬一直這樣要求自己。
　　一天晚上，結束了一天工作的左鵬剛到家，就接到來自用戶的電話，“小左，我家廠房寬帶不能用了，晚上著急上傳報價單，這可咋辦？”當時已經是晚上8：57分了，但左鵬絲毫沒有猶豫，掛斷電話后，立刻帶著工具出門了。
　　廠房微弱的燈光下，左鵬登著梯子，爬上了用戶的屋頂，經過檢查發現是卡車路過時將線扯斷了。找到了問題所在，左鵬立即動手修復，憑借專業的技術，重新接線，最終經過調試，寬帶恢復正常。“真是太感謝左師傅了，要不是左師傅及時修復，我們今晚可虧大發了……”用戶握著左鵬的手不停說著感謝的話。“沒事，只要您家網絡需要，我們隨時在線，讓用戶第一時間享受到聯通光寬帶是我們的宗旨，也是我們的初心。您有問題隨時喊我們。”

　　左鵬的貼心服務來自于他的愛心，他說：“我希望通過我的服務，讓用戶感到溫暖。”
　　有一次，左鵬接到了來自東王莊村高大娘的電話，“鵬兒，我家閨女說你們是不是還能安個攝像頭，這樣我閨女就能從手機上看見我了。”這已經是左鵬數不清第幾次接到高大娘的電話了，高大娘兒子女兒常年在外地上班，村里就剩高大娘自己在家，老人手機不會開網絡，給左鵬打電話，電視不會用，給左鵬打電話，左鵬都是不厭其煩的教給高大娘。這一次，左鵬又上門去給高大娘家安裝攝像頭，但是由于高大娘家在最邊戶，離分光器盒子遠，需要拉100-150米的光纖線，左鵬為了讓高大娘女兒能夠遠程觀察到高大娘每天的起居狀況，想辦法從鄰居家房頂上走線，爬上爬下，最終為老人家中安好了寬帶，將攝像頭也一并調試好。臨走時，高大娘將自己院子里種的西紅柿黃瓜打包好給左鵬帶上，說自己家種的，別嫌棄不好看，最起碼健康，拿回去吃。正是這樣日復一日的耕耘，讓左鵬獲得了用戶的信任和支持。

　　在我們的身邊，還有很多個像左鵬一樣認真負責、用心服務的智家工程師，他們用自己的青春和熱血，為我們的生活添磚加瓦，用他們的辛勤汗水，譜寫了一曲曲“用心服務，百分滿意”的美好樂章。他們用實際行動，詮釋了中國聯通的服務理念。左鵬的故事，是中國聯通智家工程師們的一個縮影，他們的付出，讓我們的生活更加美好。