百思特張正華：新全球化與數字化時代中國企業變革趨勢

　　BCTC 嘉賓實錄BCTC Guest Recording
　　10月19日，由百思特管理咨詢集團主辦的“2023年第六屆百思特中國企業變革峰會”（簡稱BCTC）于深圳圓滿落幕。
　　百思特管理咨詢集團董事長、中國企業變革研究院院長張正華以《新全球化與數字化時代中國企業變革趨勢》為題發表演講，以下內容為演講實錄（部分內容有刪減）。
　　內容概覽
　　○ 中國企業變革指數發布
　　○ 主要行業及區域變革需求增強
　　○ 中國企業變革需求正在發生深刻變化
　　○ 學習華為營銷領域的需求分布
　　○ 企業變革的12個決定性因素
　　01 中國企業變革指數發布
　　百思特中國企業變革研究院成立接近十年時間，每一年都會發布中國企業變革指數，在這里同大家做摘要發布。中國企業變革研究院是連接企業家、管理學者、眾多優秀商學院的平臺。變革研究院每年都有一系列成果，包括變革管理方面的研究、企業變革成熟度的研究與發布、以及每年組織一到兩場大型變革峰會，同時擁有多個智庫進行運作。

　　2023年是中國企業發展過程中面臨動態環境因子最多的一年，包括華為遙遙領先的手機、李佳琦事件、各種新消費的跨界營銷、西方國家打壓、美國新的打壓政策，也包括國家正在組織的一帶一路十年峰會等一系列事件，如今的環境對中國企業的影響非常深刻。在這樣的情況下，每一條困境都有可能讓企業家躺平，但如果主動變革與改善，每一條都是化危為機的好機會。對于中國企業面對外在環境這么多沖擊時，中國的企業和企業家沒有裹足不前。
　　02 主要行業及區域變革需求增強
　　2023年前三季度，變革研究院針對中國企業各個行業的變革需求做了大范圍樣本分析。截至2023年三季度，各個行業的變革需求實際上沒有減少，反而還在增加，增加較為突出的行業有能源化工行業、大消費、高科技、工程城建、大健康、信息通信等。每一個行業都在大幅增長，這些變革的需求說明面對外部環境不確定時，企業家沒有選擇躺平，而是在主動出擊以及主動變革。
　　關于變革需求的區域，我們可以看到變革需求最旺盛的區域與中國GDP分布非常一致，最大的區域是北京市場，因為這是央企的總部以及很多上市公司的總部，這也是人才的匯聚地以及政策發布聚集地。以其他的城市來說，在主要的一線城市比如深圳、江蘇、上海、浙江、山東這些區域，變革的需求較前兩三輪仍在持續地增長，這是一個趨勢。
　　03 中國企業變革需求正在發生深刻變化
　　從2012年至今，我們持續對2，000多家企業和接近400多家上市公司進行了變革需求觀察，發現企業的變革需求正在發生著深刻變化。2012年之前，傳統的人力資源咨詢占到了將近1/4，到了2021年傳統的人力資源訴求從20%降到了14%，數字化需求則是達到10%。直至今年，流程再造和數字化的需求接近30%。從中能夠看出，企業傳統職能化變革的需求已經大幅減少，打通管理邏輯、打通戰略到執行的數字化變革需求在大幅提升。說明企業的變革沒有在做點向、單個突破，而是在做整個管理模型的打通、基于全體系管理打通的咨詢。
　　營銷咨詢變革是企業面向未來需求最大的領域之一。對于營銷這一塊，我們觀察地格外細致，從2021年的1280家上升發到1360家，今年的樣本分析包括了接近400家上市公司。在營銷咨詢領域，各領域、各板塊都有相關訴求，但是從去年到今年有一個非常重要的變化——營銷變革中IPMS、MTL體系的咨詢版塊越來越多。IPMS是打通研發、營銷、銷售和渠道端到端打通的管理體系，MTL是企業拓格局的體系。這個變化意味著企業在營銷過程中已經不再選擇過去單純一招一式規定動作的咨詢。很多學標桿的企業前十年學習如何做營銷時，往往會打造一個營銷鐵軍，擁有著規定動作、肌肉記憶。但是從現在開始，我們能看到連續兩年企業在這個方面的咨詢，已經上升到要突破格局，用格局思維去影響營銷的境界。

　　04 學習華為營銷領域的需求分布
　　變革的樣板中優秀的中國企業非常多，而華為仍然是所有行業的學習樣本，包括華為每一年出版的眾多管理書籍，以及退休員工自身也在進行的變革咨詢服務。簡單來看，學習華為變革，僅僅只是營銷這一板塊就細到不能再細，從文化、流程到賦能。一個有意思的現象是，越來越多的企業家到華為參訪、被華為接待后表示非常震撼，因為華為將接待工作做得很好，將客戶關系做成了華為的護城河，于是，眾多企業從搞客戶接待開始變革。
　　05 企業變革的12個決定性因素
　　變革總是有成功和失敗，那么變革的成功靠什么呢？總結了這么多年來數千家企業變革成功的關鍵，12個因素決定了企業能否變革成功，包括：領導人的重視、預算支持、整體規劃、團隊建設，專家資源配備、變革的項目管理、選擇的管理技術、管理工具、推行方法、變革成果的績效保障、持續變革，以及容錯機制。容錯機制和管理技術的選擇，是一般企業變革失敗與標桿企業對標差距最大的兩個因素。沒有設計容錯機制，變革壓力太大，稍有不慎就有可能被壓垮。

　　同時，基于新的環境、新的變化，我們也建議企業家朋友在組織企業管理變革時，要重點關注一些新趨勢。建議重點關注趨勢有：第一，單點變革變少，打通管理邏輯為重；第二，TO B、TO C變革邏輯趨同，比如IPMS，不僅僅只在消費類，在TO B到TO C的很多行業都有趨同現象。另外，很遺憾地看到，前三年很多企業大幅增加了研發變革，但是去年到今年上半年，變革在研發方面的投入有所減少，這實際上是一個危險的信號。降本增效的變革需求大幅增加，數據治理的變革需求巨大，全球化變革訴求大幅提升。企業社會責任（CSR）方面的變革力度有所不足。最后一點，變革專家資源的壟斷性趨同，在選擇技術資源和專家時要特別慎重。

　　06 尾聲
　　環境總是在變化，我們無法以不變應萬變，但只有主動變革謀未來，才能立于不敗，才能真正轉為危機。同時也期待所有企業家朋友能夠在未來通過主動變革獲取企業的競爭優勢，在市場競爭中能夠不斷地進步，提升行業地位與競爭力。（文章為作者獨立觀點，不代表本網立場）