以品質服務,鑄20年豐碑。在成立20周年之際,為進一步以品質服務守護客戶健康生活,招商信諾人壽保險有限公司(以下簡稱“招商信諾人壽”)于近期推出“健康+分美好+倍”諾+健康生活計劃,為廣大客戶提供多樣化的健康管理服務及保單健康權益服務,以期引領客戶健康生活,為客戶的健康和美好生活雙加分。
權益服務涵蓋了健康咨詢、服務折扣以及家庭健康保障等多個方面:
· 普惠權益健康+分??蛻艨赏ㄟ^進入“招商信諾”APP的“諾+健康”專區,與線上平臺進行互動來獲取和體驗。所有加入“諾+健康”生活計劃的客戶都能享受到“諾+”新人禮包,其中包括領取健康管家和健康商品的特權。此外,在每周四的“活力星期四”福利放送日,客戶可以參與健康好禮的19.9元秒殺活動、生活半價購買以及超值諾米商品的3折兌換等活動,限量秒殺各類健康生活福利。專區內,客戶還可以參與計步挑戰賽,完成健康任務,以此獲取諾米積分并有機會抽取多重好禮。
· 健康保障美好+倍。在完成計步挑戰并達標后,還可領取萬元成人重疾保障、萬元兒童重疾保障、30萬元運動意外傷害保障送給自己的配偶、子女、父母。諾+VIP會員還享有諾+生日禮及諾+健康權益,其中健康權益包括健康管家服務、海外醫療服務、品質養老生活解決方案三大版塊,覆蓋醫療咨詢熱線/視頻問診、專家門診預約/指定專家門診預約、國內二診、住院協調/陪診服務全球二診、海外就醫咨詢、全球特醫特藥服務、醫養管家、認知癥測評等多個細分服務。
其中,諾+生日禮、諾+健康權益來自于招商信諾人壽全新升級的諾+VIP會員體系。今年,為了給客戶帶來更有感知度的服務,全面提升客戶滿意度和美譽度,招商信諾人壽再度對諾+會員體系進行了煥新升級。除了諾+生日禮、諾+健康權益外,較之以往,升級后的會員體系在管理服務上更為細化,新增8項,共計25項服務,涵蓋健康管理、海外醫療、養老、法稅、生活、保單服務六大板塊,包括對接海外醫療資源、提供“一站式”健康閉環服務、首次引入養老服務、開啟家庭共享等四大亮點。
比如在海外醫療方面,諾+會員體系新推出“美國視頻二診”、“赴美就醫咨詢”、“赴美純享醫療”、“全球找藥”4項服務,實現客戶與全球權威醫療資源的近距離接觸,滿足人們在醫療健康領域日益增長的品質需求。在養老服務方面,招商信諾人壽諾+會員甄選“認知能力評估”和“醫養管家”2項養老專項服務,為父母送上關懷,解決家庭的后顧之憂。
深耕大健康領域20年,依托全球150萬+直付醫療服務網絡資源、國際化的服務品質以及健康管理子公司國內“百城千家萬店”的優質醫療資源,招商信諾人壽已經形成了以“大健康”為核心的差異化、特色化經營,并通過持續的產品創新、服務創新,在客戶的健康生活中長期發揮著“守護”的價值,也因此收獲了來自客戶和業界的口碑。此次推出“諾+健康生活”計劃等一系列“大動作”,無疑是對客戶健康服務的進一步加碼與保障。
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