transcosmos榮獲"CTI論壇編輯推薦獎-聯絡中心AI客服解決方案獎"

　　transcosmos集團（中文名：大宇宙集團；以下簡稱：transcosmos）于2024年4月11日在CTI新視界主辦的“2023年度CTI論壇編輯推薦獎”評選活動中，榮獲“聯絡中心AI客服解決方案”獎。

　　transcosmos China市場拓展事業部-聯絡中心事業推進部 部門總監 黃文波女士（左）代表公司接受CTI論壇總經理 秦克旋先生（右）頒獎

　　由中國領先的專業在線媒體和信息服務機構CTI新視界主辦的“年度編輯推薦獎”自2011年至今已成功舉辦14屆，廣受業內人士的高度認可。評選采用“自薦/推薦參選+專家調研”的形式，對入圍產品和解決方案進行電話或實地調研，廣泛聽取來自業內人士和廣大用戶的意見和建議，并依托多年來積累的強大行業資源和經驗，經專業考察推選出了2023年度ICT領域（呼叫中心、企業通信、增值電信等）的優秀技術產品、解決方案及從業人員。其中，transcosmos憑借基于大語言模型研發的品牌定制化AI客服解決方案的優秀表現，得到組委會和評委專家的一致好評，榮獲“聯絡中心AI客服解決方案”獎。
　　在市場競爭激烈的大環境下，品牌銷售轉化難，生意增長更難，降本增效已經成為企業不得不面對的課題。在此背景下，transcosmos在全渠道聯絡中心服務的基礎上，基于大語言模型研發并推出品牌定制化AI客服解決方案，致力于通過先進的人工智能技術，幫助企業客戶在數字化時代多樣化的顧客觸點中，實現品牌服務的全面降本提效——在為企業有效解決AI客服重點課題的同時，提供更智能的服務管理，優化顧客體驗。
　　transcosmos通過提供AI客服解決方案，幫助企業以更加個性化和智能化的顧客體驗服務，提升顧客滿意度。今后，transcosmos將繼續致力于通過提供高品質、高附加值的數智化聯絡中心服務，成為企業數字化轉型的合作伙伴！
　　■ transcosmos大中華區發展
　　transcosmos于1995年進入中國，提供離岸服務，并于2006年在上海設立了第1家客戶聯絡中心，針對中國市場的企業客戶提供客戶聯絡中心服務。隨著中國市場業務的不斷發展，目前，transcosmos已經在上海、北京、天津、合肥、長沙、西安、武漢、內江、昆山、鄭州、蘇州、臺北等共23個城市設有運營中心和分公司，向中國及全球的知名品牌提供聯絡中心、顧客體驗、一站式電子商務、數字整合營銷、系統開發等廣泛的BPO服務。
　　※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他國家的注冊名和/或注冊商標。
　　※其他文中提及的公司名、產品和服務名稱均屬各自公司的注冊名和/或注冊商標。