用專業踐行滿意，用服務堅守初心

　　今年7月，新一批服務之星候選人以其出色的服務表現，成為我們所有人的榜樣。他們不僅展現了安徽聯通服務人員的專業精神，更以滿腔的熱情和不懈的努力，成為推動服務創新、提升客戶體驗的力量。他們的故事激勵著我們，提醒我們每一位服務人員都能在自己的崗位上發光發熱，成為照亮他人道路的明星。

　　張大斌，安徽聯通池州分公司的政企客戶經理，十二年如一日，以敏銳的市場洞察力和扎實的專業知識，成為商企戰線的領頭雁。2023年，他以客戶需求為中心，成功拓展高價值業務，中標千萬級智慧監管項目，成為客戶信任的“身邊的通信專家”。張大斌以“鐵腳板”精神，堅守服務理念，在商企一線崗位上發揮自己的價值。

　　劉先付，安徽聯通六安分公司智家工程師，以“客戶為本，服務為上”的服務宗旨，無論是寒冬臘月還是炎熱夏天，劉先付始終堅守崗位，確保故障用戶的及時修復。他的付出和努力，為周集街道近3200個FTTH網絡改造奠定了基礎，用服務擦亮聯通品牌，用行動贏得客戶口碑。

　　葉曉琳，安徽聯通黃山分公司優秀的客服代表，在工作的十年里，始終以高標準、嚴要求對待自己。在營業廳和客服部工作期間，她認真學習鉆研業務，熟練掌握各項技能；她有悅耳的嗓音，通過耳麥耐心溫柔地為客戶答疑解惑；她有奮斗的精神，多次被公司評為優秀員工、服務之星等榮譽稱號。她認為，服務就是“以誠待人、務實求實”。用耐心、細致、周到的服務獲得眾多客戶的贊揚，努力踐行“來電溫情服務在線應解盡解”的服務承諾。

　　占云，安徽聯通馬鞍山分公司園橋路營業廳店長，堅持“只為成功找方法”的工作信念。她從細節入手，用心服務每一位客戶，提供個性化和差異化的優質服務，滿足客戶的通信需求。占云深知“打鐵還需自身硬”的道理，加強團隊的業務水平和服務能力，打造了一支精英團隊，成功打造了以園橋路營業廳為中心的服務圈，樹立了“我的百倍用心換您十分滿意”的服務形象。

　　我們相信在服務之星的影響下，會有更多客戶的心聲被傾聽，需求得到滿足。他們的工作不僅贏得了客戶的贊譽，更在客戶心中種下了信任和依賴的種子，讓“聯通好服務，用心為客戶”的理念深植人心。