疫情下，企業如何“練好內功”？

“產品研發類機械工程師6人、工藝及測試工程師8人；生產制造設備測試技工10人、電氣裝配技工10人……”近日，深圳市軸心自控技術有限公司（以下簡稱軸心自控）品質和可持續發展總監龔勇在朋友圈發布一則招聘啟事，共招99名人員。

　　“疫情以來，公司發展勢頭雖有減緩，但年均增長也有30%。人才，永遠都是要優先滿足、儲備的。”龔勇告訴《工人日報》記者，自2020年以來，全國各地規模性疫情與散發疫情交織，雖然公司生產運營的各項成本有所上升，偶有供應鏈物料短缺、物流中斷等問題，但提前做好準備、“練好內功”，還是能從容應對。

　　截至2021年底，全市共有市場主體380萬家，數量居全國第一，形成了小企業“鋪天蓋地”、大企業“頂天立地”的發展格局。面對疫情等不穩定不確定因素，深圳關注到了市場主體的困難和訴求。3月25日，發布了幫助市場主體紓困解難的30條措施；4月8日，發布培育壯大市場主體30條措施，進一步激活市場主體活力。

　　成本上升、供應鏈跟不上

　　這是涂春光朋友圈的一個段子——致即將逝去的3月份：核酸結果出來了，公司封了；公司開了，員工封了；員工和公司都開了，客戶又封了……

　　“受疫情影響，企業面臨的困難確實不少：供應鏈物料常有短缺、物流被中斷、員工因為疫情不能正常返崗等……”深圳市建滔科技有限公司（以下簡稱建滔科技）總經理涂春光直言，供應鏈遍布全國各地，公司停工了，供應商也會被迫停工。受疫情影響，物流運輸也會延緩。此外，生產本是環環相扣的，一環貨物運輸出現延遲，其他環節的生產也必須推后。而關鍵崗位員工被迫停工，公司還要想辦法培養新人定崗，同時安撫好不能返崗的員工。

　　涂春光粗略算了一筆賬，受疫情影響，公司每年人工、租金、物流等各方面成本增加近6%，即近3600多萬元。

　　對此，龔勇亦有同感。“受疫情影響，供應鏈偶有中斷，市場需求不穩定等因素導致原材料成本上升；不能隨意選擇交通運輸方式導致運輸不順暢，使交付受到影響，從而造成溝通成本增加。”此外，防疫人力物力投入、停工損失等，也在一定程度上使公司生產運營成本上升。

　　談及疫情影響，龔勇認為與客戶溝通方式改變了。過去，公司的技術員與世界各國、全國各地區的客戶溝通大部分是面對面。疫情以來，公司不得不轉變為遠程溝通。“面對面指導、動手演示技術安裝、現場調試復雜系統等，肯定是技術員直接上門服務效果好，溝通更順暢，也能拉進彼此間距離。視頻、遠程講解使得解決問題周期更長了，效果也有一定影響。”

　　此外，龔勇認為，因疫情緣故，市場需求更謹慎、保守了，不確定性因素也高了，因此，公司投資發展也變得謹慎了。

　　“練好內功很重要”

　　3月14日至20日，深圳這座約2000萬人的超大城市，按下了“慢行鍵”，停止一切非必要流動、活動，以“慢生活”實現“快嚴控”。

　　龍華區軸心自控廠房內，機器轟鳴，生產線上的員工有條不紊地工作著。記者了解到，在3月13日晚，該公司緊急安排，能居家辦公的員工，就居家辦公；住在工業園區宿舍的員工，則進行園區封閉式管理。公司在嚴格執行防疫措施、保障員工生活前提下，封閉式生產。

　　“提前做好準備，練好內功很重要。”龔勇告訴記者，深圳按下“慢行鍵”政策發布是3月13日晚，而此之前就有疫情情況通報，公司通過風險管理識別到有可能會停工，就早早做好相應準備。例如，及時進行宿舍調整，多安排床位；防疫物資準備齊全；進行訂單緊急程度分類，提前與客戶溝通。

　　“凡事預則立，不預則廢。”自2020年疫情以來，軸心自控在“練好內功”上做了不少工作。在與客戶溝通方面，該公司建立了遠程溝通系統，完善了服務材料、技術指導方案、會議系統，將合同談判、技術性指導等“從線下搬到線上”。“經過兩年多的‘鍛煉’，面對疫情期間的生產，公司成熟了不少，也有信心了。”龔勇如是說。

　　“公司提前安排好宿舍，號召所有員工回公司，進行封閉式生產。”涂春光說，公司主要生產家用電器控制器，若停工，客戶也會被迫停工。而有客戶承接了方艙醫院空調等設備生產任務，建滔科技就必須將控制器部分趕制出來。

　　談及應對之策，涂春光告訴記者，供應商分布在全國各地，受疫情影響，原材料無法及時到位，對此，公司要求各供應商在公司附近設立外租倉，提前準備好物料。同理，建滔科技也在客戶處建外租倉，存放交付產品。

　　“要發揮工會作用，做好員工關愛工作。”涂春光說道，封閉式生產期間，員工積極性特別高，團結一致保生產。由此可見，平日里工會各項關愛活動在關鍵時期能起到大作用。關愛員工，能提高企業抗風險能力。

　　“能開店，就有希望”

　　今年以來，面對疫情等不穩定不確定因素，在看到廣大市場主體的韌性和努力的同時，深圳政府部門也關注到了市場主體的困難和訴求。深圳市發展改革委主任郭子平表示，近期政府部門通過企業服務平臺收集到的訴求，80%以上集中在成本增加、現金承壓等方面。因此，深圳針對性提出實施房屋租金減免、減輕水電氣費用負擔、補貼疫情消殺費用、緩繳社會保險費、降低擔保和再擔保費率等系列措施。

　　3月25日，深圳發布了幫助市場主體紓困解難的30條措施，著眼當下、救急減負，支持市場主體應對疫情、恢復元氣。4月8日，發布培育壯大市場主體30條措施，激活增效，為市場主體發展成長保駕護航。

　　“街道辦工作人員主動上門，告訴我如何申請補貼、需要提交哪些資料。目前已拿到2500元補貼。”味佳包子店老板賴林遠告訴記者，3月22日，再次開店，但“元氣還在恢復中”。

　　停工一周，味佳包子店損失店租1000多元了，存放在冰箱的材料耗損500多元。“剛復工，生意并不好，一天營業額不到千元，收支平衡。”賴林遠說，2020年疫情以來，店鋪日營業額從2500元將至1000多元。他嘗試過不少辦法自救，汝給店鋪周邊的社區發送優惠信息、開展贈送活動等，但效果一般。

　　“慢下來是為了更快地回歸正常。對我而言，能開店，就有希望。”賴林遠說，在美團外賣平臺幫助下，近日包子店開通了“綠色通道”快速上線外賣。此外還獲得“外賣管家”服務，幫他出謀劃策，擴大營收。

　　“疫情之下，每家企業都不容易。餐飲店應對之策，還是要做好口碑。”日日香鹵鵝店華僑城店店長劉亞飛說，由于口碑好，質量有保證，疫情期間，門店承接了核酸檢測的醫護人員、工作人員一日三餐的供餐。記者了解到，為讓一線抗疫人員吃得更好，該餐飲店還主動贈送了水果、酸奶等。（工人日報-中工網記者 劉友婷）