中國民生銀行廣州分行積極開展2024年“3?15”金融消費者權益保護教育宣傳活動

為全面落實黨的二十大精神和中央金融工作會議、中央經濟工作會議部署要求，不斷踐行金融工作的政治性、人民性，切實提升消費者金融素養及風險防范意識，3月初，中國民生銀行廣州分行啟動2024年“3?15”金融消費者權益保護教育宣傳活動。本次活動以“金融消保在身邊 保障權益防風險”為主題，堅持以人民為中心的價值取向，充分結合我行業務實際和特點，圍繞金融消費者八項基本權利、“三適當”原則、糾紛多元化解、誠信教育等方面組織開展線上線下金融知識教育宣傳活動，形成人人參與的金融消保教育宣傳氛圍。

3月6-7日，珠海拱北支行消保宣傳隊走進代發企業，通過面對面宣講、咨詢答疑的方式，從貼近消費者需求的金融基礎知識入手，重點講解金融消費者八大基本權利、應知應會金融知識及防范電信詐騙的手段措施，提醒企業員工注意保護個人金融信息，警惕"高收益”類投資活動，遠離非法集資。消保工作人員還通過“退稅返稅騙局”的案例講解，讓員工們更加深入地了解網絡詐騙的危害，并提醒大家一旦發現自己可能被騙，應立即報警。現場近120名代發員工積極參與其中，現場互動的方式不僅增強了金融知識普及的趣味性，也使金融知識更加深入人心。

3月11日，廣州荔灣支行為藍港國際商圈租戶們帶去一場內容豐富的金融知識普及講座。活動現場，工作人員向商戶介紹了消費者權益保護法律法規和防范詐騙相關知識，結合之前廣州某商圈非法集資案例，告訴商戶們什么是“三適當”原則，如何甄別適合自己的金融產品和服務，如何保護自己的合法權益，并引導他們理性投資，增強風險防范意識。大部分商圈租戶前來參與了講座活動，他們紛紛表示，通過這次宣傳，他們對消費者權益保護有了更深入的了解，也更加明確了自己在日常生活中應該如何保護自己的合法權益。 工作人員也倡導大家一起加入消保宣教隊伍，將所學所聽的金融知識分享給周邊的家人、朋友，形成全員反詐“朋友圈”。

3月11日，廣州黃埔大道支行在支行行領導帶領下走進新慶村社區開展教育宣傳活動。現場通過設立咨詢臺、派發宣傳折頁、現場一對一答疑的方式，用通俗易懂的語言向社區居民講解金融消費者八項基本權利，宣傳金融糾紛多元化解機制，提升消費者理性維權意識。此外，工作人員針對電信詐騙的常見形態與應對策略也進行了重點宣傳，幫助消費者提高識別和防范風險的能力。社區居民們參與踴躍，諸多與人民群眾財產安全息息相關的實際問題得到了耐心解答，紛紛表示自己的金融知識短板得以彌補，金融素養得到提升，對于電詐的識別能力與應對方法也有了進一步提高，歡迎工作人員多多來社區“講案例 送知識”。

據了解，民生銀行廣州分行將以“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動為契機，持續創新教育宣傳手段，打造“金融高管說消保”“消保金融知識微課堂”“五進入”等多種形式的線上線下宣教活動，積極履行消費者教育主體責任，推動消費者權益保護教育宣傳工作走深走實，踐行“服務大眾，情系民生”的使命擔當。