會務服務如何做好？新大正給出了答案

新年伊始，我市各區縣自1月中上旬開始相繼進入“兩會時間”。多年來，新大正憑借出色的專業服務能力，已連續多次服務保障區縣兩會，積累了豐富的經驗，廣受好評。

新大正相關負責人表示，隨著“兩會時間”來臨，公司上下尤其是區縣機關項目會議服務團隊，都“摩拳擦掌”盼著一展身手，亮一亮不斷精進的“看家本領”。

新大正辦公樓保潔服務

落實全流程會議服務 擔當應急工作“補位者”

根據區縣兩會的召開時間安排，新大正公共事業部專門組織召開“機關項目兩會重要接待工作專題會”，提前把各項任務明確到位、責任到人。針對會前、會中、會后，有周密細致的服務要求。

會前準備工作是重中之重。為切實保障服務好兩會，新大正不斷強化制度保障，早早成立后勤保障工作專項小組。為提高對兩會期間突發狀況的應急處置能力，制定了完善的應急預案，提前對消防設施全面檢查維護，開展集中安全培訓，組織開展突發事故應急演練，進一步強化員工應對突發事件的處置能力。

公共事業部運營版塊負責人介紹：“會前，事業部將組織一次全面安全大檢查。進一步強化思想認識，對重點問題、重點隱患、重點區域以及人員密集場所，進行全面細致地排查，邊排查邊發現邊整改。”同時，為更好地完成兩會工作，要求項目經理及各部門管理人員執行兩會在崗機制，全員駐守會議現場，對緊急突發事項進行調控安排。

如，在對某區兩會服務中，新大正項目經理賀超從調派支援人員、保潔大清查設施設備調試，到維保單位三方應急準備，親力親為，帶領團隊用心把控每一個細節。白天高效應對各項會議服務保障，夜間安排專人24小時輪崗值守，保證突發事件時迅速響應和有效處置。5天5夜里，20多名項目員工堅守在崗，時刻以最佳狀態時刻在線。

會中，針對會服人員的站位、走動都有嚴格要求，為參會人員續水的時機、動作、水溫等也有明確規范；同時，在秩序維護上，專門加強崗位的排兵布陣，增設門衛進行雙崗迎賓，員工服裝整齊、行為規范、精神飽滿。在環境保潔上，實施機關項目全區域保潔作業，員工一專多能，哪里需要就到哪里上崗。

會后，項目團隊還會逐項復查，收撿整理資料、桌椅，檢查有無遺留物品；做好會場的全面清潔消毒；關閉照明、空調等設施；引導參會人員離場、合影等，每一步都要求一絲不茍。

舉手投足皆有標準 細節服務彰顯“專業范”

在某區政協全會開幕當天，新大正該區機關服務項目的會服團隊統一著裝，以優雅大方的姿態展示著新大正會服團隊專業、敬業的職業素養，為會場增添了一道靚麗的風景。

他們堅守在各自崗位，做好委員接待、人場指引、會場布置、設備保障等相關工作，每個站姿、每個手勢、每個動作均有諸多講究。其實，這些都是新大正所有會服人員的標準化、規范化服務技能，也是新大正堅持“百煉成鋼”的專業化服務能力提升要求。

對于會服人員的服務技能提升，新大正可謂用心良苦。一直以來，新大正堅持以嚴格的標準鍛造會服隊伍，一顰一笑，一靜一動，著裝、儀容，舉手投足的細微動作等都有嚴格標準規范。針對這類細節，新大正會服團隊始終堅持做到極致。提前準備便簽紙、簽字筆、放大鏡等用品；燈光、音響調試會前均試運行至少3次；席位卡要擺放在桌面正上方，且距離頂端約1厘米；設置參會指南、日程提示、途徑路線……事無巨細，毫厘必究。

新大正會議保障服務

辦公物業拓展有力度 ?細分領域服務“引領者”

事實上，高標準服務保障區縣兩會，只是新大正辦公物業服務領域中會務會展服務內容的一部分。多年來，新大正參與服務保障過智博會、廣交會、北京冬奧會、第八屆中國國際“互聯網+”大學生創新創業大賽冠軍爭奪賽、第二屆成渝地區雙城經濟圈教育后勤論壇等國際化、專業化大型會展賽事活動，積累了豐富的會務服務經驗，展現出強大的專業化會務服務實力。

自2019年上市以來，新大正借助資本市場力量及專業服務能力優勢，辦公業態全國化拓展更是跑出了“加速度”。目前服務項目涵蓋國家機關事務管理局、中國地震局、深創投廣場、重慶市政協、重慶市公安局等400多個，位居行業前列。

在辦公物業服務中，新大正除了做好保潔服務、秩序維護、工程維護、綠化服務等基礎物業服務外，還主要圍繞客戶需求提供會議服務、接待服務、餐飲服務、資產管理、智能安防等特色服務，致力打造高規格、高品質、高站位的辦公物業典范。

基于在辦公物業服務領域綜合優勢和優異表現，新大正先后榮獲全國政府采購物業管理品牌影響力500強第2名、商務樓宇物業管理國家級服務業標準化示范單位等殊榮。

新大正服務項目：中國地震局

新大正服務項目名：中國再保險大廈

企業發展有質量 三大業務板塊“比翼飛”

多年來，作為第三方專業化物業企業，新大正持續發力航空、學校、辦公、醫養、公共、商住等基礎物業服務領域，探索出了以基礎物業服務為支撐、快速發展城市服務、孵化發展創新服務，三大業務板塊協同并進的特色化發展之路，不斷增強企業發展質量和核心競爭力。

經過多年精耕細作不斷開拓，目前新大正的服務項目已遍及28個省（直轄市、自治區）、120多個城市，構建物業服務中心800多個，管理服務面積近1.5億平方米，全國化、高質量發展成效顯現。

“一直以來，新大正秉持‘讓城市更美好’的企業使命，以客戶體驗為先，以服務品質為核，致力于成為領先的城市公共空間與建筑設施管理服務商，持續賦能美好城市和美好生活建設。”新大正有關負責人說。