數據多跑路 用戶少跑腿——貴州創新供電服務見聞

用電關系千家萬戶、千行百業。記者在數字經濟蓬勃發展的貴州省調研發現，近些年，借助大數據戰略機遇，數字化正在悄然改變當地供電服務。

　　“在線報裝新能源汽車充電樁，真是方便多了?！苯?#xff0c;家住貴陽市云巖區未來方舟小區的居民時宏海在手機上體驗“刷臉辦電”后說道。

　　在微信上打開“南網在線”小程序，勾選低壓用電新裝業務后，時宏海按步驟通過人臉識別，幾分鐘便完成了安裝預約。

　　為打通新能源汽車充電“最后一公里”，貴州省能源局等多部門協同合作，印發了推進充電基礎設施建設的實施方案。

　　在此過程中，貴州簡化充電樁報裝流程，目前超過200個小區的居民只需提供身份證明材料、充電樁用電地址（車位）物業權屬證明材料，即可受理用電報裝。為確保安全可靠，南方電網貴州電網公司還開發現場作業工具APP，智能化判斷社區的變壓器負荷情況。

　　充電樁報裝只是數字化改變供電服務的場景之一。在政企合力推動下，2021年8月，貴州實現居民“刷臉辦電”、企業“一證辦電”全省全覆蓋，讓用電報裝更加方便快捷。

　　“貴州山區眾多，不少群眾住處離供電所路途遙遠，以往都是在趕集時步行很遠才能辦理相關業務。有了‘刷臉辦電’，電力用戶特別是山區用戶能夠更快捷地辦理用電業務。而且，刷臉后立刻就可以獲取身份信息，實現資料的交付，不需客戶再去填寫單據。”貴陽供電局三級技術專家黃迅說。

5月22日，貴州電網公司員工向一家苗族服飾開發企業介紹“南網在線”APP功能。（龍曉東 攝）

　　“小微企業用戶只需輸入企業名稱，后臺自動獲取相關辦電信息，免去用戶證件整理、上傳、核對等繁瑣環節?！蹦戏诫娋W貴州銅仁市德江供電局工作人員告訴記者，這些操作足不出戶都可以完成。

　　客戶少跑腿的背后是數據多跑路?！拔覀兣c政府簽署數據合作協議，實現了貴州省政務平臺和‘南網在線’平臺的數據交互?！蹦戏诫娋W貴陽供電局工作人員劉佳介紹，基于“互聯網+認證”模式，“南網在線”后臺同步從貴州省數據共享交換平臺準確調用身份信息和營業執照、不動產登記證等信息，實現數據精準高效共享。

　　貴州電網公司市場營銷部工作人員張超表示，截至目前，他們已累計辦理“刷臉辦電”“一證辦電”業務35.39萬筆。數據顯示，目前“南網在線”在貴州提供76項基礎業務和27項增值服務，注冊用戶達970萬人。

5月22日，貴州電網公司員工向客戶推薦“刷臉辦電”業務。（謝釋與 攝）

　　貼心的服務還有很多。電力企業基于每日采集約2.3億條數據，實時、動態地進行分類分析，衍生出“用電日歷”“趣味賬單”等特色產品。

　　其中，“用電日歷”通過顏色標注用電量，幫助用戶直觀地了解用電高峰期。用戶可以清晰了解每日用電情況，對每一筆電量、電費做到心中有“數”。

　　“趣味賬單”不僅顯示總電量和電費支出明細，還提供了去年同期對比情況、本期電量與下期預測以及用電量與氣溫關系情況。通過直觀的圖表式用電分析，引導用戶科學用電、節約用電，暢享綠色生活。

　　“下一步，我們還將推出多種場景下的共享用電模式，用戶不需要報裝，就像租用充電寶一樣，只需掃碼就可享受到便捷的用電服務?！睆埑f。