馬斌：數實融合時代下的產業轉型的探索與實踐

現在經濟方面熱度非常高的話題就是數實融合以及由ChatGPT所引發的數智融合議題。從百年未有之大變局的大局勢來看，數實融合在千百年的過程當中只不過是一瞬，但卻能產生引起世界震動的“蝴蝶效應”。國際形勢日益復雜，特別是中美之間的博弈，讓我們看到很多行業“卡脖子”的現象越來越凸顯。但是，正所謂有“?！本陀小皺C”，機會也存在于國際國內的一系列變革中，而我們則需要做好在有一些領域進行突破的準備。突破的過程依靠什么？那就是數實融合，也可以稱為數智融合。因為從我們今天的視角來看，在這個“不確定”的時代里唯一“確定”的要素就是數字化、智能化，代表了真正經濟發展的方向。

推進數實融合帶來的一大挑戰，就是我們如何看待這個世界的發展。在全社會的發展過程中，每一個個體的認知狀態將決定了自身成長發展的狀態，最終也將影響整個社會發展的狀態。我們很多時候都是根據自己的認知來判斷、認識世界的，那么要怎么去突破、提升自己的認知水平？那就是不斷打破舒適圈，堅持與時俱進，突破自己的認知偏差，找到正確的路徑。

互聯網有如此大的影響力，就源于其在時空中打破了五要素——人流、信息流、物流、商品流、資金流在時空中原來的模式，比如外賣的流行、預制菜的發展。在這個過程中，我們享受著當下的互聯網生活，原來的生活模式也就發生了一些改變。尤其是在受到疫情的影響之后，我們要與用戶發生連接，就必須做好數字化，不做好數字化就無法滿足用戶的需求?？梢钥吹?#xff0c;從2022年至今，騰訊會議的用戶達到了近4億，企業微信已成為零售業80%私域的連接者。所以，我們不能再用過去的“舊地圖”找未來的“新大陸”，必須要積極換賽道，推動新覺醒、新認知、新機制、新模式、新范式的創新，這一切都要從認知世界、認知自我開始，從知識、思維、認知的迭代升級與進化開始。近代中國所感受到的恥辱，根本原因是在第一次、第二次工業革命中落后于世界。但是現在不同的是，我國在改革開放特別是基礎信息化建設的推動下，因為有了包括2G、3G、4G、5G到未來的6G、衛星互聯網在內的信息高速公路的建設，我們贏得了在人工智能和數字化轉型上的難得歷史機會。

從2011年開始，我國進入4G發展階段，老百姓感受到了移動互聯網的便捷，各種應用開始井噴。直到疫情又讓我們看到產業互聯網數字化轉型的必要性，移動互聯網的紅利已經見底，產業互聯網發展的分水嶺已經臨近，比如ChatGPT就是智能化時代的一個非常重要的劃時代節點。時代的快速發展帶來了一系列紅利，成為我們的歷史機會。在這一過程中，我們既要找到發展路徑，比如智能世界、IT重塑、數實交互等方面，又要時刻關注與把握數字前沿技術的發展趨勢。試想，如果我們把ChatGPT這樣的工具應用到今天的數據工作上，必然對各行各業形成一定的降維打擊，帶來效率的巨大提升、內容的加速生成和淘汰。所以，引領當前世界的發展，就是看誰能夠把握新技術，而任何企業發展比拼的就是降本、提質、增效，也就是全要素效率。那么，為什么數字成為重要的生產要素，且其重要性為什么能夠得以凸顯？因為我們做好底層數據之后，通過結構化加工處理成有效信息、提煉成知識，最終把這些知識吸收到決策者的大腦中，再用我們的智慧輸出有效性決策，形成了一個整體閉環。在這個閉環中，前三個層次都是由外向內輸入的，最終輸出的是智慧，所以企業發展比拼的也就是指全要素生產率下如何更有效地通過智慧輸出有效性決策，幫助我們降本、提質、增效，這也是為什么我們要突破自己的認知。

上半場的互聯網經濟發展，基本都是在利用人性的弱點不斷投喂，長此以往一定引起“營養不良”，那么走進下半場，我們要怎么發展？那就是抵御人性的弱點，積極引導科技向善。騰訊從2018年開始進行變革，重點關注技術與文化的連接，深耕消費互聯網、擁抱產業互聯網，做好二者的連接器。我們要如何實現上述目標？那就是做好數字化轉型。通過數字化轉型，我們可以在發展過程中做到抵御風浪、激活增長。從表面上看，所有的轉型都是技術上的，但其本質是一種自我變革，而自我變革一定是向自己開刀，其難度可想而知。對此，我們要統一思想，不畏艱難，重點是達成共識、堅定執行、做好反饋。此外，我們的人才特質也發生了改變，比如以前是“集團軍作戰”，現在則要求“特種兵作戰”，具有小前端、大后臺的特點，形成了快速迭代轉型、升級進化的扁平化的組織架構。

由此可見，如果一個企業能夠連續性成功，那一定是受益于其戰略定力與組織能力的強大。在達成戰略共識的基礎上，戰略定力與組織能力也成為我們完成數字化轉型的決定性因素。此外，我們的轉型還要基于數字化的云架構。在這一系統的支持下，業務是轉型的核心，需求是轉型的保障，同時還要做好技術與產業場景的結合，最終使所有的需求在場景中實現與智慧化、數字化的結合，包括吃穿住行、農林牧漁等各行各業。

科技是能力，向善是選擇，希望我們能夠一起攜手同行，未來相約。（騰訊副總裁 馬斌）