新業態·新機遇｜供應鏈重構之下的旅游業態之變

編前語：新春新氣象，奮力開新局。2023年春節以來，全國各地旅游業持續回暖，出境游快速升溫，多地景區、酒店、民宿迎來久違的爆滿場面，消費潛力不斷釋放，旅游市場迎來“小陽春”。

??展望2023，旅游行業將迎來哪些新的變化和機遇？旅游業動能如何持續激發？就此，新華網旅游頻道以“新業態·新機遇”為主題推出系列報道，采訪業內專家和企業負責人，共同展望2023年行業發展大趨勢，進一步提振信心，謀求高質量發展。

??新華網北京3月2日電（韓怡吶）近日，“世界旅游聯盟·湘湖對話”在杭州舉辦。來自海內外的多位旅游業者齊聚一堂，共話“和合共生—塑造未來旅游生態”，就旅游業發展問題展開討論。現場多位與會專家和企業負責人均表示，1月份以來，中國旅游市場表現亮眼，復蘇勢頭強勁，為旅游業變革創新與業態培育提振動力。但供應鏈重組仍需時間，旅游業的全面復蘇將是一個較長的過程。

??對全年旅游市場保持樂觀預期

??此前，中國旅游研究院發布《2022年中國旅游經濟運行分析與2023年發展預測》指出，預計全年旅游市場呈“穩開高走、持續回暖”總體格局。

??中國旅游研究院院長戴斌表示，“基于宏觀的政策以及居民出游意愿、員工招聘、企業家信心等先行指標來綜合研判，我們有理由對2023年全年的中國旅游市場保持樂觀的預期，我們預計全年國內出游人次，旅游消費入出境旅游人數分別會恢復到2019年的85%、75%和40%，并于年底進入正常發展軌道和高質量發展的新階段。”

??途牛旅游網首席執行官于敦德在采訪中表示，市場復蘇的速度相比預期要更快。他介紹，2022年12月，公司業務量環比增長了一倍，到今年1月，實現了環比三倍的增長速度。春節后至今，出游熱度仍得到了較好的延續。“我們對今年二季度的旅游市場充滿期待，同時也認為在對暑期市場表現謹慎樂觀的前提下，今年三季度，旅游市場會有一個不錯的恢復。”

??出境游方面，于敦德說到，出境游供應鏈涉及到境內服務、境外服務、酒店、航空公司、服務人員等等，這個鏈條上的很多元素都正待恢復，這會是一個循序漸進的過程，不會一蹴而就。

??出境游產業鏈重構仍需時間

??2月6日起，中國試點恢復赴泰國等20個國家出境團隊旅游和“機票+酒店”業務。相關平臺數據顯示，近期出境團隊游產品咨詢量和訂單量等大幅增長。自春節期間旅游熱潮掀起旅游市場恢復大幕以來，中國消費者對出境游的巨大需求持續釋放。

??春秋集團總裁王煒在采訪中表示，目前，航空市場的需求量很高，但從供給端來看，國內航司涌向固定的幾個國家和城市，就會給目的地人力資源保障造成壓力，機場地服、飛機保障等方面無法滿足航班需求。同時，酒店、車輛等資源供給同樣稀缺，當地旅游資源的恢復速度沒有跟上中國旅游市場的復蘇節奏，短時間內無法提供符合中國游客出游需求的旅游服務要素。這些因素疊加就造成當前出行成本偏高的現狀。

??王煒介紹，目前春秋集團在持續做好需求端的工作提升之外，在供給端也在協助相關供應鏈做好資源調配，“我認為，出境團隊游試點運營的20個國家的航運情況，至少需要到四五月份以后才能基本恢復到正常水平。”

??人才建設是國內旅游產業鏈重構的重點

??戴斌提出，入境旅游的發展重點同樣是產業鏈重構。在促進旅游消費層面，品質生活比風景更有吸引力。同時，游客入境通道、境內便捷生活等方面也是需要關注的重點。

??王煒介紹，中國文化的輸出，即入境游的發展，是春秋集團戰略層面的重要方向之一。

??王煒認為，中國的入境旅游市場有很大的發展空間，周邊的境外旅游客源地也有很高的出境需求，“關鍵是看我們怎么把目的地按照他們理解、喜歡的方式展現出來。想要吸引境外游客入境中國旅游，更多地站在他們的視角去發掘他們感興趣的點才會更有效。”

??要做好旅游市場的產品與服務，對人才的依賴度非常高。在談及旅游市場恢復的情況時，于敦德表示，今年途牛的一大重要工作就是恢復和建設人才和組織，把優秀人才重新吸引回來。

??王煒介紹，過去的三年時間，春秋集團的整體離職率不到15%。目前，春秋集團也在積極地進行人才招聘、儲備人才。“除語言類人才外，我們希望更多其他行業如銷售、人事、財務等方面人才也能加入我們，幫助公司開拓更多新思路。”