聯通好服務 用心為客戶——萍鄉聯通蘆溪營業廳劉聰

　　萍鄉聯通蘆溪營業廳一直牢記聯通公司價值觀“以客戶為中心，誠信守法，團隊協作，追求卓越”一直以來秉承著客戶至上，服務至上的原則，嚴格貫徹公司客戶理念，做到高效、簡潔、誠信，為每一個客戶提供滿意的服務。

　　一天上午，營業廳迎來了一位特殊的客人，來的是一位年近八旬的老人，老人來到營業廳之后就十分激動的說著什么，這時廳班長劉聰趕緊攙扶著老人坐下，在詢問老人需要什么幫助的同時，示意同事為老人倒水，經過安撫情緒后，老人慢慢的說出了自己的事情，原來老人家庭特殊，剩下自己和孫女相依為命，孫女在外地工作，每天都是依靠電話相互關心，而兩天來一直沒有接到孫女的電話，自己叫鄰居幫忙查看手機才知道是自己的手機無法接打電話了。急得老人趕緊坐車來到營業廳。聽完來人的表述后，劉聰先安撫好老人的情緒，趕忙查找原因，發現原來是公司3G退頻致使老人的手機無法正常通話。找出問題后劉聰耐心的跟老人解釋，并且主動致電老人的孫女說明事情緣由，當得知老人家庭經濟困難甚至舍不得買一款最便宜的4G手機時，劉聰從柜臺拿出一臺嶄新的手機幫老人裝好手機卡，告訴老人這是公司活動贈送的，老人開心得連連道謝。劉聰為心滿意足的老人找來車子，為其付好車費，才返回營業廳默默的自己將手機的費用支付。同事們都不理解她為什么要這么做，她只是微笑著說道：“這錢對我們來說是錢，但對于老人和她孫女，卻是一條牽掛的橋梁，她們更加的需要。”

　　服務就是企業的生命線，只有服務做好了，企業才能長久，金杯銀杯不如客戶的口碑，在平凡的崗位做著不平凡的事情，這才是聯通公司致力于培養的員工，這才是聯通公司為社會所做出的貢獻。