平凡崗位踐初心，做好客戶貼心人

　　一個個甜甜的笑容

　　一聲聲親切的問候

　　拉近了與客戶之間的距離

　　責任是她們的代名詞

　　她們懂業務 更懂客戶

　　限時承諾 首問負責

　　技能熟練 一站全結

　　她們用實際行動

　　讓客戶享受河南聯通的高品質服務

　　她們，就是河南聯通營業員

　　聯通好服務 用心為客戶

　　專業高效，真摯服務

　　范茜是焦作聯通的一名營業員，她秉持真誠連接你我，服務至上的理念，認真對待每一位客戶，以專業的角度為客戶答疑解惑。

　　范茜工作的地方留守兒童和老人居多，一次偶然的機會了解到客戶家中有3個留守兒童，父母常年外出打工，無法及時了解孩子在家的情況。范茜為其推薦了沃家神眼業務，即使遠在外地，也能把家里的一切“看在眼里”，關愛老人、照看孩子，全時段遠程陪伴，不再錯過孩子成長的每一時刻。專業又貼心的服務，獲得了客戶的高度贊揚!

　　暖心助老，讓愛連接

　　馬明嬌是平頂山聯通一名營業員，她綜合表現突出，等待時長達標率和臨柜時長達標率都是100%，服務態度滿意度一直保持在10分。

　　當班的馬明嬌接到了空巢老人翟阿姨的求助，手機無法打電話了。經過核查后，發現是手機設置問題，馬明嬌第一時間幫她調試好，翟阿姨迫不及待的跟遠在北京的兒子通上了視頻電話，老人感動地說：“我經常來參加你們的助老活動，聯通不僅是在做服務，還在傳遞關愛老人的正能量。有你們在身邊，真是太好了。”

　　拾金不昧，誠信服務

　　一天晚7點多，信陽平橋聯通人民路營業廳營業員韓寧，下班清理營業廳時，撿到一部價值7000多元的手機，擔心失主著急，她等到晚上8點多鐘，失主明女士趕來拿到手機后，為了表示感謝，堅持要給韓寧300塊錢感謝費，被她婉言謝絕。

　　近日，明女士特意到營業廳送來一面錦旗，高度贊揚韓寧熱情服務和拾金不昧的精神，表示以后會多使用和推薦聯通，聯通的員工值得信任，聯通的業務更值得信任。

　　“一個典型就是一面旗幟

　　一個榜樣就是一種導向”

　　以客戶需求為始，以客戶滿意為終

　　千萬個堅守在平凡崗位上的他們

　　用實際行動履行著聯通人的責任和使命

　　百倍用心 十分滿意