十余載用心服務打動客戶 一聲“小亮”盡顯暖心認可

　　“小亮呀!我家的機頂盒調不出節目了，能不能到我家看看?”“沒問題，我下午兩點前到你家，你看中不中?”“中! ”11月17日中午，78歲的李老太太給開封聯通智家工程師尹永亮打來電話，從李老太太對尹永亮親切稱呼中，記者感受到開封聯通智家工程與客戶之間親密般的關系。

　　當日13時50分許，記者跟隨尹永亮來到大宏世紀新城3號樓李老太太家中。78歲的李老太太身體健康，獨居在此，家中兒女雖不能常伴其左右，但為了讓李老太太安享晚年，享受數字生活帶來的便利，為李老太太家中安裝有聯通光纖寬帶，無線路由器、攝像頭、IPTV機頂盒等一應俱全，就連李老太太的手機也是新款的大屏手機。

　　“老太太，我先給你調調機頂盒，別耽誤你老看電視。”尹永亮戴上鞋套，進入李老太太家中，沒有多語，陪著老太太進入安裝有機頂盒的臥室房間，開始維修調試。“小亮呀!你來得真快呀!昨天晚上，我不知道按住遙控器哪兒了，電視突然就黑屏了。今天上午，自己也擺弄不好，就聯系你了。”“沒事兒，你老有啥事隨時說，我隨叫隨到!”尹永亮邊調試邊陪著李老太太說話。很快，電視恢復正常收看，問題得到了解決。尹永亮又耐心教李老太太遇到這類問題如何處理，一遍不行教兩遍，經過近半個小時的操作，李老太太已經能夠掌握處置這類突發問題的方法。尹永亮又檢查了下李老太太家的聯通光纖接入裝置和路由器。確保一切正常后，才向李老太太告辭。李老太太告訴記者：“我老了，也記不清楚小亮的全名，但我這叫著‘小亮’感覺親切，就像是叫自家晚輩。小亮已經服務這片有十幾年了，我這一聲‘小亮’也叫了十幾年。啥時候家里網絡有問題了，遇到什么操作不會，一叫小亮就來。俺省不少心，家里孩子也很放心。”

　　他們常常帶著裝維設備不顧風雨、不分晝夜穿梭于千家百戶，爬樓梯、攀線桿、裝設備是他們每天必做的事情。尹永亮正是他們中的一分子，也是眾多開封聯通智家工程師中的一名優秀代表。無論是烈日高照，還是陰雨綿綿，他們常常不是在客戶家“裝、移、修”，就是在趕往客戶家的路上。從入戶打孔，線纜入管、裝機、布線、熔接光纖尾纖到調測等一道道操作工序，有條不紊。他們以精湛技藝、夯實細節，成就工匠精神。作為一名智家工程師，尹永亮深知讓用戶滿意是他的第一要務。李老太太一聲聲“小亮”發自內心，盡顯客戶暖心認可，這種認可不僅是對尹永亮本人的工作認可，更是對開封聯通真誠服務客戶的肯定和贊賞。用心服務，默默耕耘。尹永亮與聯通伙伴們始終堅守在服務客戶的路上，他們用真情交出了一份份令客戶滿意的“聯通答卷”。