重構數(shù)字戰(zhàn)斗力|陳亞：房地產商的新藍海戰(zhàn)略，是向服務場景運營商方向轉變

建業(yè)集團信息管理部副總經(jīng)理陳亞

　　新一代高新技術如何為中國經(jīng)濟增長注入新動力？企業(yè)在疫情期間的商業(yè)模式如何快速重構？9月27日，2020中國500強企業(yè)高峰論壇在鄭州舉行。在“重構數(shù)字戰(zhàn)斗力”分論壇上，建業(yè)集團信息管理部副總經(jīng)理陳亞表示，新藍海的戰(zhàn)略轉型一個重要的特點，是從單純的房地產開發(fā)向以用戶為中心的生活服務場景運營商方向轉變。

　　據(jù)陳亞介紹，建業(yè)內部提出“建業(yè)+”，響應“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮，以移動互聯(lián)的形式構建了平臺，以用戶為中心，鏈接建業(yè)各個業(yè)態(tài)所有為客戶服務的資源，實現(xiàn)資源的社會化，在這樣一個平臺之上。目前已經(jīng)多達200萬以上會員。

　　建業(yè)怎么推進數(shù)字化轉型？陳亞認為，第一，建業(yè)的戰(zhàn)略是要用深耕，精心服務于河南一千萬的用戶?！耙磺f用戶的服務，如果是依照傳統(tǒng)的方式去做傳統(tǒng)服務升級，背后的成本和代價是巨大的，在數(shù)字化的時代，有一條我們在探索的路，就是通過數(shù)字化以及我剛才講到建業(yè)+平臺?！?/p>

　　第二，在具體操作層面，建業(yè)圍繞多元化的產業(yè)開展轉型?！拔覀冇形宕髴?zhàn)區(qū)、8大服務集團和12大業(yè)態(tài)協(xié)同?！?/p>

　　第三，是從傳統(tǒng)企業(yè)向數(shù)字化企業(yè)轉型，從集團的戰(zhàn)略要求來講，建業(yè)未來要成為技術型企業(yè)，那數(shù)字化轉型將成重要的核心載體。

　　以下為演講實錄：

　　各位嘉賓、各位朋友們，大家上午好！我代表建業(yè)數(shù)字化的條線給大家匯報一下從2015年-2020年建業(yè)整個數(shù)字化轉型的實踐，我的題目是《生態(tài)協(xié)同，數(shù)字賦能》為什么這么講呢？因為建業(yè)是從2015年開始開展了新藍海的戰(zhàn)略轉型，新藍海的戰(zhàn)略轉型一個重要的特點就是從單純的房地產開發(fā)企業(yè)轉型向以用戶為中心的生活服務場景運營商方向進行轉型，建業(yè)的業(yè)態(tài)從房地產衍生出包含了像我們新生活的服務、智能房地產的建筑建造，我們的投資、我們的教育、我們的不動產等等一共是8個業(yè)態(tài)，包含了13種專業(yè)的生態(tài)場景。

　　那在這樣的企業(yè)之下我們如何開展數(shù)字化轉型呢？我們分為三篇內容：一是集團介紹，二是數(shù)字化轉型挑戰(zhàn)，二是實踐。建業(yè)集團是從1992年開始成立到目前為止，我們包含了地產、商業(yè)、物業(yè)、科技、文旅、酒店等等，是一個大的生態(tài)服務體系。在今年的5月份，我們新生活集團正式上市，在他上市之后基本上是從房地產開發(fā)前期的拿地、中間的房產裝配式建造到后期整個為業(yè)務服務全業(yè)鏈條的生產鏈基本上構成，這樣為我們在整個中國房地產市場上面獨特的競爭力奠定了一個基礎。從企業(yè)成立之初，建業(yè)集團一直是“根植中原，造福百姓”建業(yè)的整個戰(zhàn)略是深耕河南，今年我們也以輕資產的方式向以河南人為主體的全國開始拓展，到目前為止輕資產的這么一個體量已經(jīng)在中國的排名第一。在這樣的發(fā)展過程當中，我們圍繞著建業(yè)的生態(tài)幸福系統(tǒng)，我們內部以及對外定義為建業(yè)+，這個也是2015年在當時互聯(lián)網(wǎng)+這么一個浪潮之下，我們以移動互聯(lián)的形式構建了建業(yè)+的平臺，他的核心是以用戶為中心，鏈接了建業(yè)各個業(yè)態(tài)所有為客戶服務的全部資源，實現(xiàn)的是客戶建業(yè)化、資源的社會化，在這樣一個平臺之上目前已經(jīng)多達200萬以上的這么一個會員，這些會員我們可以在建業(yè)任何服務場景以及我們的案場、酒店和文化旅游來做。

　　大家知道，昨天中國金雞百花獎剛剛在河南舉行，其中有一個很重要的場景就是建業(yè)文化旅游小鎮(zhèn)以及我們電影小鎮(zhèn)，在這樣的場景之下我們所有的客戶都能夠通過線下的體驗以及線上的感受來體驗整個建業(yè)的大服務生態(tài)體系。建業(yè)集團從2016年開始到2019年經(jīng)營規(guī)模是接近6倍的增長，每一年基本上會保持這么一個方面的增長比例，我們對于整個發(fā)展也是經(jīng)歷了兩個階段：一是在發(fā)展當中轉型，這個主要是指2016-2018年，在轉型當中發(fā)展是2018-2019當前是處于這樣的一個階段。這個階段我們更注重在企業(yè)內部的鞏固角度，在這個鞏固期間數(shù)字化的轉型是我們企業(yè)一個重要核心的舉措。整個客戶規(guī)模剛才也做了稍微的講解，我們最重要的是線上建業(yè)+忠實的用戶會員達到200多萬，年度客流以及用戶的流量，我們商業(yè)上面可以達到5000萬左右，這些寶貴用戶的流量是我們在構筑數(shù)字化轉型當中重要的數(shù)據(jù)流。

　　目前建業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)在河南省122個縣的全部覆蓋，我們也實現(xiàn)了從省市縣鎮(zhèn)村五級聯(lián)動的經(jīng)營戰(zhàn)略，在數(shù)字化轉型當中，我們也認為他是存在幾個方面的問題：一是大家怎么去認知數(shù)字化轉型，我們也知道傳統(tǒng)企業(yè)要在數(shù)字化轉型的時候第一個難題就是大家對于數(shù)字化轉型的，為什么我們要去做數(shù)字化轉型？我們認為第一個建業(yè)的戰(zhàn)略是要用深耕，并且要精心服務于河南一千萬的用戶。那這一千萬用戶的服務如果是依照傳統(tǒng)的方式去做傳統(tǒng)服務的升級，我相信這個背后的成本和代價是巨大的，在數(shù)字化的時代有一條我們在探索的路就是通過數(shù)字化以及我剛才講到建業(yè)+線上的這些平臺。二是建業(yè)集團是圍繞著多元化的產業(yè)發(fā)展來開展轉型。我們有五大戰(zhàn)區(qū)、8大服務集團和12大業(yè)態(tài)協(xié)同。三是從傳統(tǒng)企業(yè)向數(shù)字化企業(yè)轉型，從集團的戰(zhàn)略要求來講，我們胡董事長也要求建業(yè)未來要成為技術型企業(yè)，那數(shù)字化轉型將是一個重要的核心載體。

　　在理念這個層面，我們認為在數(shù)字化轉型當中超越原先技術范疇始終應該是以業(yè)務價值兌現(xiàn)為目標，以數(shù)字化轉型這種技術進行驅動業(yè)務的變革，這樣的話重新去構建一個數(shù)字化時代和數(shù)字化轉型的思路。二是我們也認識到建業(yè)整個數(shù)字化轉型是一個傳統(tǒng)企業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)必然會帶著原有或者固有的經(jīng)營方式，建業(yè)也是在最大力度的去包容我們現(xiàn)在現(xiàn)有的業(yè)務，也去發(fā)覺我們在每一個板塊當中做的領先業(yè)務，我們板塊已經(jīng)以全方位業(yè)務帶動線下業(yè)務的發(fā)展。三是我們在數(shù)字化轉型當中還是要有適當超前的規(guī)劃。這個規(guī)劃目的是要整體設計，同時要在局部領域之內進行快速見效和快速迭代的方式讓一些起到示范效應的案例來促進全板塊和全方位的數(shù)字化戰(zhàn)略升級以及數(shù)字化的轉型工作。

　　因為涉及到轉型，所以這種組織關系一定是最大的挑戰(zhàn)，因為存在不均衡，存在思維習慣的固化，也存在我們對整個管理體制、模式方法以及對大家習慣帶來的沖擊。在這個領域之內我們是堅定用整體的設計以及示范性的引領以及對大家不斷思維強化培訓的方式來帶動數(shù)字化領域道路進行前進。從轉型當中也談到了，我們做鏈接之后有一條最重要的就是數(shù)據(jù)價值的發(fā)現(xiàn)，第一個難點是從數(shù)據(jù)到數(shù)據(jù)資產這是最大的難點，這個階段一定是痛苦的，如果從數(shù)據(jù)再到數(shù)據(jù)決策力也會是比較大的挑戰(zhàn)。在整個IT的設計當中就一直堅定數(shù)據(jù)的頂層設計，在數(shù)據(jù)頂層設計當中建業(yè)集團也在從原先所謂的報表到數(shù)倉已經(jīng)形成穩(wěn)定數(shù)據(jù)中臺的架構，從底層標準的統(tǒng)一來推動整個數(shù)據(jù)價值的資產化以及數(shù)據(jù)價值的兌現(xiàn)。在技術領域我們也是追求所謂的三臺架構，通過前中后臺的分離來構筑整個數(shù)據(jù)中臺來提升我們敏捷業(yè)務的敏捷性，同時也去做好原先ERP時代保留的這些業(yè)務系統(tǒng)的穩(wěn)態(tài)，讓這些工作更加的敏捷。

　　我們深切感受到傳統(tǒng)數(shù)字化轉型按照原先的ERP思路永遠達不到數(shù)據(jù)轉型的目標，沿著舊地圖絕對找不到新大陸(18.130, 0.11, 0.61%)，我們認為一是專注本質，二是快速行動，三是快速發(fā)展，我們始終圍繞著集團從住上好房子到過上好生活這么一個戰(zhàn)略來推動數(shù)字化的建設，從文化團隊、戰(zhàn)略架構、客戶生產和資產，在信息化和數(shù)據(jù)化的推動上面要堅決打造一個敏捷的數(shù)字化組織，在整個搭建過程當中我們對于人才培養(yǎng)將是一個積木式的。同時我們對于業(yè)務領域數(shù)字化培養(yǎng)也是空前的力度，我們希望通過業(yè)務和信息整個融合去打造一個數(shù)字化團隊的人才，從原先業(yè)務和IT兩張皮的做法到全面的融合，在整個數(shù)字化技術領域之內是在構建全部的結合，傳統(tǒng)IT有他歷史的價值，我們還是希望他能夠在當前技術可行的情況之下完全的結合。

　　說一下我們跟金蝶之間的協(xié)同，這么多年來我們跟金蝶是一個全面的合作，我們從ERP時代，從原先的ES到現(xiàn)在的門戶OA系統(tǒng)數(shù)字化的移動化平臺，在整個過程當中我們是構建了HR協(xié)同、財務共享和未來供應鏈整個的敏捷平臺，這個也是建業(yè)在數(shù)字化轉型當中的重要舉措。在數(shù)據(jù)這一塊更強調數(shù)據(jù)的價值應用為導向構筑建業(yè)整個數(shù)據(jù)中臺來為我們全板塊的業(yè)務進行數(shù)字化的賦能。在科技創(chuàng)新這一塊，建業(yè)目前正在推動以5G為首的新一代信息技術與產業(yè)全面融合，這個方面建業(yè)會感受到大家很多場景，在這些場景當中將是全智能化的社區(qū)和小鎮(zhèn)的業(yè)態(tài)形式。我們認為建業(yè)是處在完善信息化、推動數(shù)字化、探索智能化和加快建業(yè)個科技化，在這個領域之內更多是強調業(yè)務價值為目標，用數(shù)字化來驅動業(yè)務化發(fā)展，在這個過程當中也會跟我們行業(yè)的翹楚以及金蝶數(shù)字化的企業(yè)共同推動建業(yè)的數(shù)字化轉型。

　　新河南、新建業(yè)、新藍海，我們期待與各位一同去打造一個數(shù)字化的新藍海，謝謝！