【聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶(hù)】以客戶(hù)為中心，助力企業(yè)騰飛

　　聯(lián)通好服務(wù)，用心為客戶(hù)，不僅是對(duì)普通個(gè)人家庭用戶(hù)，也是對(duì)企業(yè)的服務(wù)承諾。天津聯(lián)通的商企團(tuán)隊(duì)以專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度和用心的工作精神，贏得了眾多企業(yè)的贊譽(yù)。他們始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和貼心的解答，為企業(yè)提供全面的商業(yè)支持，助力企業(yè)成功。
　　天津聯(lián)通和平區(qū)通用行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心
　　天津聯(lián)通和平區(qū)通用行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心是一支由八名優(yōu)秀的聯(lián)通員工組成的政企客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。他們秉承“以人民為中心”的工作理念，深耕政企高品質(zhì)服務(wù)，在智慧助老、智慧醫(yī)療等領(lǐng)域?yàn)榭蛻?hù)提供數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展能力，彰顯央企硬實(shí)力。

　　天津聯(lián)通薊州政企要客服務(wù)中心政企客戶(hù)經(jīng)理韓雪姣
　　韓雪姣是薊州聯(lián)通政企要客服務(wù)中心政企的一名客戶(hù)經(jīng)理，同時(shí)也是一名共產(chǎn)黨員。她與公司風(fēng)雨同行十七年，始終保持著對(duì)工作的熱情和對(duì)黨的忠誠(chéng)，以實(shí)際行動(dòng)踐行著共產(chǎn)黨員的初心和使命，用心拉近與客戶(hù)的距離。

　　自2021年轉(zhuǎn)入政企崗位，韓雪姣主要負(fù)責(zé)政要單位的通信服務(wù)，服務(wù)端到端、工作不設(shè)點(diǎn)，用心做好每一次客戶(hù)服務(wù)。及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題，精益求精為客戶(hù)支撐保障，從每一件小事做起，主動(dòng)高效、勇于奉獻(xiàn)、至臻至善做好每一次服務(wù)，以點(diǎn)滴積累贏得客戶(hù)口碑。
　　作為政企客戶(hù)經(jīng)理，韓雪姣用心、用情、用腦，真抓實(shí)干，以“客戶(hù)為根，服務(wù)為本”的服務(wù)宗旨，“真干、速辦、不怠慢、不推諉”。她總是以客戶(hù)為本，結(jié)合客戶(hù)現(xiàn)狀、想法和需求，不斷提升自身專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、改進(jìn)工作方法，為客戶(hù)提供可靠專(zhuān)業(yè)的解決方案，探索拓展更多的創(chuàng)新示范項(xiàng)目。
　　疫情爆發(fā)期，某日凌晨接到區(qū)政府疫情防控負(fù)責(zé)人緊急電話，需緊急增設(shè)30個(gè)點(diǎn)位的固話寬帶業(yè)務(wù)以及一套視頻會(huì)議系統(tǒng)連接到市政府。她緊急聯(lián)系政府負(fù)責(zé)人對(duì)接方案，綜合相關(guān)部門(mén)緊急溝通落實(shí)，連夜溝通項(xiàng)目實(shí)施。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，由于涉及多個(gè)部門(mén)之間的配合工作，她一整晚沒(méi)有合眼，全程與客戶(hù)和分公司相關(guān)部門(mén)溝通推進(jìn)，最終在次日下午1點(diǎn)左右，完成30個(gè)點(diǎn)位固話坐席全部暢通，30部寬帶全部暢通，視頻會(huì)議調(diào)測(cè)成功。在短短不到24小時(shí)時(shí)間內(nèi)，為疫情通訊搭好通訊連接保障網(wǎng)，及時(shí)完成項(xiàng)目交付并獲得區(qū)里領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。
　　她總是風(fēng)雨無(wú)阻，第一時(shí)間響應(yīng)客戶(hù)需求，24小時(shí)服務(wù)不間斷，以真誠(chéng)待客戶(hù)、以真心換真心，正是這種工作態(tài)度和精神使她完成了“客戶(hù)簽約第一，客戶(hù)零投訴”的優(yōu)異成績(jī)。她將在政企客戶(hù)經(jīng)理崗位上踔厲奮發(fā)，為實(shí)現(xiàn)天津聯(lián)通“用心服務(wù)、客戶(hù)至上”的服務(wù)口碑貢獻(xiàn)自己的全部力量。