【聯通好服務 用心為客戶】陜西聯通咸陽秦都智家工程師班組--匠心兼程 服務立行

　　他們沒有顯赫的身份，卻用專業高效的服務守護千萬家。他們秉承“客戶至上服務為先”的服務理念，在工作中精益求精、攻堅克難，以實際行動詮釋“10分滿意”的服務承諾，用精湛的技術解決用戶用網需求，用心守護著客戶的每一份信任。他們就是咸陽聯通秦都分公司智家工程師班組。
　　團隊合作 領跑隨銷——智家團隊
　　作為一支專業過硬，技能領先、服務優質的隊伍，他們以用戶需求為導向，快速響應、及時處理安裝，以高標準、優服務作為團隊的使命。在確保日常裝維以外，在隨銷發展上也是遙遙領先，穩居全區第一，真正意義上實現了裝、維、營一體的轉變。團隊中的多名智家師在省級智家師大比武及全區的各項競賽中均取得優異成績。
　　為不斷提升團隊每位成員的專業能力和服務水平，他們充分利用晨會、周例會、群內曬單等形式進行經驗交流，不定期開展現場演練，相互學習借鑒，共同提升隨銷技能。經過不斷的摸索，團隊的每一位成員技能扎實，業務過硬，高效及時響應用戶需求，提供高品質上網體驗。

　　心系客戶 真誠以待——茍鐵濤
　　茍鐵濤，入職5年，工作中他總說：不怕用戶麻煩我，就怕用戶不找我。工作中他細心、貼心，凡是他服務過的客戶都預留了微信和電話，并備注了客戶的信息，方便后期及時解決用戶用網訴求。他不斷打磨自己的專業技能，憑借著對工作的熱愛和專注，也讓他在省市級各項智家師競賽中名列前茅，成為咸陽秦都分公司的一面旗幟。

　　客戶至上 專業熱情——王立成
　　作為一個從業10余年的老師傅，他性格沉穩，有親和力，是團隊的領頭雁，在團隊中最常說的一句話就是：有啥不會的，找王哥！面對用戶，他總是第一時間響應客戶用網訴求，準時上門處理故障，還會主動幫客戶整理線路，調修電腦設備，盡自己所能解決客戶的各類難題。他的口頭禪是：“就沒有咱干不成的事兒”，他用實際行動實現著對用戶的服務諾言，也贏得客戶們的信賴和認可。

　　技藝精湛 膽識過人——翟少雄
　　咸陽聯通所有的一線人員都知道，秦都分公司有個翟工，裝維工作就沒有他搞不定的事兒。他性格開朗，為人和善，知無不言，每一次的集中故障搶修中都會出現他的身影，只要他在現場所有人就會感到踏實。轉型裝、維、營一體后，他的銷售成績一直是標桿中的標桿，他說銷售沒有捷徑，好服務是基礎，正是他精湛的技藝，優質的服務成就了現在的成績！

　　團隊中還有憨憨的范庫、小眼睛的陳金輝、直男吳玉亮、萌萌的劉軒、嚴肅的李紅、高冷的易西寧、可愛的何騰……每一位智家工程師的背后都有著一個又一個鮮活感人的服務故事，正是因為有了他們平凡崗位上的堅守和奉獻，才共同匯聚成為一支業務素質強、服務品質高的智家團隊。
　　星光不負趕路人，作為客戶家庭網絡的“守護者”，聯通匠心服務的“詮釋者”，陜西聯通咸陽秦都智家工程師班組承諾：寬帶用網問題，有呼必應、有問必答、當日通、當日好。未來，他們也將在平凡崗位上用實際行動踐行聯通好服務，用心為客戶的服務承諾，持續擦亮聯通服務品牌。