黃周是荊門聯通客服熱線中心班長,她的日常工作包括處理客戶的業務咨詢和訴求,協調解決各類問題。她不僅是團隊中的“主心骨”,也是客戶心中的“靠得牢”。她在服務領域已堅守13年,以“同理、共情、用心”為原則,服務好每一位客戶。
她先后榮獲了分公司先進個人、總經理嘉許獎、優秀客戶體驗師、省級月度服務之星等榮譽,也多次獲得客戶的表揚信,客戶說:“有你在,我放心!”
有問題,找黃周!不僅是班組成員對她業務能力的認可,更是客戶對她誠摯服務的認可。她用行動踐行初心,用聲音連接千萬客戶,為公司窗口形象展示筑起一道美麗的風景線,在用戶與公司之間架起一座溝通的橋梁。
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