陜西聯通鎮安營業廳——用心服務 聯通心間

　　在風景如畫的小城鎮安開元十字路口有一家商洛聯通鎮安營業廳，在營業廳內有四名真誠、熱情、有愛的姑娘，多年來，這四名年輕人始終秉持“用戶至上”的服務理念，用一絲不茍的工作態度與專業的工作技能，積極踐行“聯通好服務用心為客戶”的真摯諾言，用心、用情為每一位客戶提供最細致、周到的服務，全心全意讓客戶感到賓至如歸。

　　對這四位姑娘來說，營業廳是她們服務客戶的主陣地，也因此，她們都十分重視每一次與客戶的相遇，珍惜每一次與客戶的交流，真誠禮待，致力于讓客戶感受到家一般的溫暖。
　　為了能夠給客戶提供更好的服務體驗，營業廳的姑娘們總是不斷努力，她們跟隨季節和時令的變化不斷更新和完善營業廳的服務氛圍和服務內容，如在營業廳設立用戶體驗專區，無論用戶有什么問題，她們都會耐心解答，為其提供最專業的建議。

　　除此之外，她們還經常利用閑暇時間深入社區和沿街店鋪，為更多的用戶解答資費問題，傳授手機使用技巧，甚至提供免費上門測速、手機貼膜、手機消毒等服務內容。這些貼心的服務讓用戶感到溫暖的同時，也贏得了周邊客戶的贊譽和認可。

　　在如今的數字智能時代，老年人可謂是一個特殊群體，在日常生活中面臨著許多挑戰。許多老年人都對一些智能電子設備、APP等不熟悉，商洛聯通鎮安營業廳的姑娘們于是依據老年人的需求采取了一些列幫助活動。她們聯合社區、公安、醫院等政府部門，多次深入養老院、敬老院、社區開展智慧助老活動，教老年人如何使用手機與子女、親戚溝通，如何上網獲取資訊信息，如何防范詐騙等等。這些活動不僅為老年人建立了其與外界溝通的橋梁、讓老人們感受到聯通有溫度的服務，也向社會展現了聯通作為央企的責任擔當。

　　服務無止境，用心顯真情。商洛聯通鎮安營業廳的四位年輕姑娘就這樣，用熱心、愛心、耐心，用實際行動詮釋了“我為群眾辦實事”的內在應有之義。作為“聯通人”，未來，她們也將繼續堅定“熱心接待客戶，創造溫馨環境，耐心回答詢問，業務辦理零差錯”的承諾，為聯通高品質服務口碑根植客戶心中添磚加瓦！