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聯通好服務用心為客戶—記恩施市六角亭綜合營服智家團隊（四）: 2023-11-14 13:04 來源：次閱讀; 分享：

　　初秋的晚上，師傅們忙碌了一天，所有安裝故障都處理完畢，終于可以下班回家吃飯了。“叮，叮”，這時張師傅收到一條短信，一條新的服務單到達提醒。張師傅馬上聯系用戶：“您好，聯通寬帶維護人員，您家網絡有故障么？光貓紅燈？線路有問題。在什么地方？頭道水殯儀館旁邊？好的好的，馬上過來。”
　　客戶是住在郊區的公交司機，每天下班回家都比較晚，剛到家才發現網絡用不了。

　　去往客戶家的路上，秋天的晚風，吹在身上涼颼颼的。黑漆漆的道路上車輛、行人都很少，一路暢通無阻。快到殯儀館了，這邊比較偏僻路燈也沒有。郊外的風很涼，風吹在身上張師傅不禁打了個寒顫，他順手緊了緊衣服。抬頭望去，遠處有白光的就是客戶家了。

　　終于到了，打個紅光，檢查一下線路。原來是柜子后面墻角處老鼠把線路咬了。拿上機器把線路熔接好，網絡馬上恢復了。

　　“網絡已經恢復了，您試試，如果有什么問題隨時給我們打電話”，張師傅一手邊整理工具箱，邊說著。客戶忙回應：“你們這效率可真高，真是非常感謝，白天又沒人在家，只有辛苦張師傅這么晚跑一趟了，回去注意安全。”
　　離開客戶家，雖然路上的風吹得格外冷，但是收到客戶的表揚，張師傅的心里如同被秋日的暖陽照得暖暖的。

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聯通好服務 用心為客戶—記恩施市六角亭綜合營服智家團隊（四）

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