在青藏高原的邊緣,有一塊邊疆重地,那就是日土縣。這里平均海拔4700米,空氣稀薄,氣候惡劣,交通不便。然而,就在這樣的環境中,日土縣營業廳卻以其獨特的服務理念和創新的服務方式,贏得了部隊官兵的贊譽和信任。
日土縣營業廳的工作人員深知,部隊官兵們在這樣艱苦的環境中生活,他們的需求和困難是常人難以想象的。因此,他們創新性地推出了“把營業廳建設在營地”的方案,他們不再是坐在營業廳里等待顧客上門,而是親自走進營地,了解官兵們的需求,為他們解決問題。
在日土縣,部隊營地的海拔更高,地面是凍土,沒有辦法修建平整的公路。很多時候,工作人員把車開到山腳下,提著笨重的工具箱,走路上山,徒步行走七八公里。這樣的路程,對于平原地區的人們來說,可能只是一段輕松的散步,但對于在高原地區生活的人來說,卻是一次艱難的挑戰。崎嶇的山路,稀薄的空氣,劇烈的溫差,沒走幾步,工作人員就氣喘吁吁,不得不停下來歇息。頭頂的天空藍的一塵不染,白日當空,紫外線燒灼得人皮膚疼,可是你仍然會覺得冷,抬頭一看,山陰地區還掛著冰錐。如果遇到刮風下雪,情況更加困難。高原地區的風,刮在皮膚上如刀割。這風,還夾雜著遠處的泥土,迎面撲來,眼睛都睜不開,只感覺衣服上沙沙沙的一片響,等風過去,渾身上下灰蒙蒙的,像洗了一個泥水澡。
然而,這并沒有難倒日土縣營業廳的工作人員。他們秉持著“百倍用心,十分滿意”的服務宗旨,與風霜雨雪搏斗,與惡劣的自然環境作斗爭,堅持要把聯通的好服務帶到營地。于是,一座座基站在營地旁建立起來,信號連接了邊疆和內地。每當看到邊防戰士用聯通網絡和家人朋友視頻時,營業廳的工作人員便感到由衷的高興。他們的臉龐曬黑了、皮膚粗糙了,但是他們心滿意足,因為感受到了自己服務帶來的價值。
這種根據客戶實際情況創造的貼心服務,贏得了戰士們的贊賞,為營業廳創造了業務機會。他們的服務理念和服務方式,也為其他營業廳提供了借鑒和學習的榜樣。
日土縣營業廳的工作人員們,他們是真正的服務者,他們用自己的實際行動,詮釋了什么是真正的高品質服務。他們不怕困難,不畏艱辛,只為了讓每一位部隊官兵都能享受到優質的服務。他們的服務精神,值得我們每一個人學習和尊重。
他們的故事,讓我們看到了在高原的深處,有一群人,他們用自己的行動,為邊防戰士提供了溫暖的服務,為他們的工作和生活帶來了便利。他們是西藏聯通日土縣營業廳的工作人員,他們是高原上的服務者,他們是邊防戰士的朋友。他們的故事,是一首贊美服務精神的歌,是一部講述服務者堅守和奉獻的故事。
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