為更好地服務電力客戶,讓其享受到更加優質、高效、便利、便捷的供電服務,12月20日,國網臨沂供電公司組織專業人員對近期申請高壓新裝的客戶進行了專項走訪,實地了解業務辦理進度,規范辦電服務流程,及時破解影響電力營商環境優化進程的各種因素“阻梗”。
在走訪過程中,通過與企業負責人深入溝通,詳細了解企業生產和運營的用電需求,幫助客戶規劃下一步用電進程,全面介紹各環節業務流程和注意事項,并對客戶提出的問題進行現場解答,介紹供電政策、預購電、安全用電知識等。同時,還通過看線路、查設備、訪車間,針對客戶生產模式,結合相關電價政策,提出電價執行方案,對合理用電、節約成本提出了建議。
下一步,臨沂供電公司將繼續主動應對復雜多變的電力市場環境,踐行“你用電我用心”的服務理念,特別是在業務受理初期環節與客戶建立了良好溝通機制,及時了解客戶需求,主動開展上門服務,引導客戶安全、高效使用電能,構建了和諧、便捷、共贏的營商環境新局面。
相關稿件