心中有信仰 腳下有力量

摘要：

今年是中國共產黨成立100周年，也是“兩個一百年”奮斗目標的歷史交匯期。習近平總書記在黨的十九大報告中指出，要把黨建設成為始終走在時代前列、人民衷心擁護、勇于自我革命、經得起各種風浪考驗、朝氣蓬勃的馬克思主義政黨。杭州實在智能科技有限公司黨支部認真貫徹落實“習近平新時代中國特色社會主義思想”和黨的十九大精神，對標新時代黨的建設總體要求，秉承“黨建統領”指導思想，堅持將黨建工作與創業發展深度融合、同頻共振，與履行企業社會責任有機結合、互促共進，并積極將創業文化、創新硬科技、高新黨員人才培養等元素融入到黨建工作中。探索出了一條強化黨支部領導、建強戰斗堡壘、推進黨員引領的黨建之路，有力促進了AI創業之路高質量快速發展。公司通過AI+RPA技術和自身業務助力政府優化營商環境，推動數字經濟創新發展，踐行社會責任，努力為中國特色的數字化經濟添磚加瓦，為新發展階段全面深化改革貢獻“實在”力量。

正文：

「實在智能」是一家人工智能科技公司，通過AI+RPA（機器人流程自動化）技術打造廣泛應用于各行業的智能軟件機器人，即“數字員工”，助力客戶提質、降本、增效，從“勞動密集型”向“AI密集型”轉型，推動生產模式與業務流程實現顛覆式創新升級。公司自2018年8月成立已來，先后獲得中國工程院陳純院士、國內頂級VC“君聯資本”、“松禾資本”、“賽智伯樂”、上市公司“光云科技”等在內近數億元投資。團隊約半數核心成員來自阿里巴巴，其余來自百度、騰訊、美團點評、網易、搜狐等一線互聯網企業。公司始終堅持以客戶為中心，為金融、運營商、能源、煙草、交通、電商等領域企業和政府提供數字化轉型（智能化+自動化）解決方案，為全社會貢獻100萬個數字員工。

中共杭州實在智能科技有限公司黨支部成立于2019年5月，現有共產黨員9名、入黨積極分子8名，分布在杭州總部、北京、上海三地。公司聯合創始人、COO高揚同志擔任支部書記。高揚曾三次榮獲中國電信集團級“優秀共產黨員”，來杭創業后曾獲“杭州市余杭區優秀共產黨員”等榮譽稱號。

作為一家科技企業，實在智能自成立黨支部以來，始終堅持黨建統領，按照習近平總書記提出的“黨建工作做實了就是生產力，做強了就是競爭力，做細了就是凝聚力”相關要求，緊緊抓住黨建法寶，堅持將黨建工作與生產經營管理深度融合、同頻共振，與履行企業社會責任有機結合、互促共進，并積極將創業文化、創新硬科技、高新黨員人才培養等元素融入到黨建工作中。探索出了一條強化黨支部領導、建強戰斗堡壘、推進黨員引領的黨建之路，有力促進了AI創業之路高質量快速發展。公司曾榮獲國家科技部火炬中心主辦的“全球人工智能創業大賽”全球總冠軍、“2020數字中國創新大賽數字政府賽道冠軍”、“2020‘大眾創業萬眾創新’大賽新一代信息技術行業浙江冠軍”、“清華大學校友三創大賽全球總決賽十強”、“余杭區優秀青年突擊隊”等五十余項榮譽，同時獲評國家高新技術企業，擁有百余項全棧全自研的專利和軟著等獨立自主知識產權。

一、學黨史堅定信念，悟思想鼓舞斗志

習近平總書記指出：“非公有制企業是發展社會主義市場經濟的重要力量。非公有制企業的數量和作用決定了非公有制企業黨建工作在整個黨建工作中越來越重要，必須以更大的工作力度扎扎實實抓好。”實在智能始終牢記總書記的重要指示，秉承“黨建是生產力，也是競爭力”的理念，堅持把黨的政治建設擺在首位，提高政治站位，增強政治領導力，引領企業健康發展。

首先，通過黨建把好發展方向。開展多種形式、創新手段的主題教育、紅色教育、民主生活會等形式，學習貫徹黨的基本理論、基本路線和基本方略，讓人工智能創業方向與國策戰略相契合，同時堅持合規經營、健康發展。

其次，加強理論武裝。結合創業日常工作，將“兩學一做”學習教育常態化、制度化和碎片化，開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，進而開展“不忘創業初心”討論學習，把黨的理論成果轉化為創業企業員工的思想共識和堅定行動。

公司內設黨建專區，曾先后舉辦《團結一致向前沖，走好實在智能的新長征路》線上線下主題黨課、“武漢加油?·?抗疫愛心捐款”等頗具影響力的黨建活動。2021年3月，實在智能黨支部書記高揚同志應杭州市余杭區余杭街道邀請，以《黨建引領，走好AI創業新長征路》為主題進行線上黨課分享。期間，高揚同志首先與余杭街道的廣大黨員同志共同學習了2月20日習近平總書記在“黨史學習教育動員大會”上關于“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”的重要指示，之后回顧了100年前成立偉大的創業團隊“中國共產黨”歷經28年肩負使命、堅守夢想、歷經苦難、創造輝煌的創業歷程。接著，重點從“勝利從來不可能一蹴而就、正確的道路和方向，是在很多曲折和教訓中摸索出來的、創業是年輕人的熱血時代、堅持需要信仰勇氣和決心、紅色政權為什么能存在、改進宣傳工作”等維度回顧了偉大的長征崢嶸歲月，以及對創業的啟示。黨課上，高揚同志勉勵所有實在智能員工，以長征精神、井岡山精神為指引，“堅定信念追理想，牢記AI創業降本增效的使命； 實事求是闖新路，探索人機協同的新型生產關系；艱苦奮斗攻難關，堅持國產自研加快技術創新；依靠群眾求勝利，團結上下游合作伙伴共同發展”，踐行為全社會貢獻100萬個數字員工的創業理想。

形式豐富，生動新穎的黨建教育，鼓舞實在智能的年輕員工紛紛產生向黨組織靠攏的想法。2020年7月，杭州余杭區委組織部余杭未來科技城（海創園）管理委員會舉辦2020年余杭區發展對象集中培訓班，公司選送9位優秀發展對象參加培訓，全數通過結業考試。

二、辦實事服務政企，開新局數字轉型

“十四五”規劃提出要加強數字政府、數字社會建設，其中一項重點工作就是縱深推進“放管服”改革，加快營造市場化、法制化、國際化營商環境。全國人大代表、浙江省委書記袁家軍在“兩會”期間明確提出了“改革突破爭先，建設數字浙江”的數字化改革目標。

為響應“十四五”規劃，作為一家人工智能科技公司，實在智能提出了“黨建統領，全面支撐政府數字化改革”的工作方向。全體員工在公司黨支部帶領下，聚焦支撐政府服務企業，加快推進產品技術創新。充分運用NLP、OCR、知識圖譜、政策推理引擎等新一代人工智能技術，推出“政策計算器”產品，解決政府在政策制定中依據不足、政策制訂后無法精準觸達、政策扶持兌現率低下等問題。致力于搭建政企鏈接橋梁，實現政策智能匹配，賦能“營商環境”治理。“政策計算器”支持政策智能解析，可將整份政策文件智能解析為單個子政策，解決企業、個人無法精準找到政策文件、不能快速知悉政策文件內容等問題。在政府側，可以一覽無余政策申報匹配情況，哪些踴躍申報，哪些無人問津，可以精準有效評估驗證政策效果、是否達到預期目標等，為政策制定提供參考依據，助力頂層設計。“政策計算器”還可主動及時推送政策通知到相關企業和人才，獲取有效反饋，優化政策質量。在政策發布后，精準匹配出符合條件或特別急需政策的企業，從而真正實現政策精準扶持，踐行“一次都不用跑”的改革升級，深度賦能政府數字化治理。

2020年3月，浙江衢州市柯城區全新應用“企鏈保”智能企服平臺上線“政策計算器”，通過人工智能、大數據以及AI+RPA技術打通政府服務企業的全流程，構建科技手段加持的新型政商關系。實現政策/服務/市場/供需四鏈協同，快速建鏈補鏈強鏈，“鏈”接企業政府；同時即享/即兌/按需/匹配實時到位，解決卡點堵點痛點，“保”障一次不跑；2020年9月，浙江麗水經濟技術開發區上線“政策計算器”，改變了以往企業申請政策的模式，實現了1分鐘內“企業精準畫像——政策智能匹配——一鍵兌現政策”的全流程，進一步打通政企信息通路，將更加快捷、精準為企業提供服務支持。吸引1295家企業注冊使用，成功進行1276次政策匹配，企業累計兌現1888.30萬元政策補貼。近期，上海自貿區臨港新片區、杭州市親清在線等政府和機構先后引進“政策計算器”完成上萬條政策解析，助力上萬家企業完成政策快速申報兌現，有效解決政策傳導不暢，針對性不足的問題，進一步助力中小企業轉危為機，實現高質量發展。

由于切實解決了企業政策申報難等問題，實現“政策智能找企業”，助力優化營商環境，實在智能“政策計算器”多次獲得浙江省領導關注及好評，載譽頗豐。2020年12月，浙江省數字經濟發展領導小組辦公室發布了2020年浙江省數字經濟「五新」優秀案例名單，“政策計算器”榮登榜單。

三、抓黨建引領企業文化，做公益踐行社會責任

2020年春節前后，隨著疫情信息逐步披露公開，面對日益增長的確診及疑似病例數和逐步擴散至全國的疫情，全社會都密切關注新冠肺炎疫情的方方面面。無論是12345政府熱線還是衛健委、疾控中心、醫療機構，甚至是居委會、物業的電話和人工坐席均被打爆，人們都希望能準確快速、直截了當地獲取第一手的相關信息，如“定點收治醫院、新冠肺炎診療指南、日常防護措施、各地政府最新舉措、網絡信息是否為謠言”等等。

就在如此危急時刻，“司小未敢忘憂國”，1月25日（正月初一）中午13點，實在智能黨支部牽頭組織，公司全體管理團隊召開電話會議，快速形成決議，決定發揮人工智能科技企業技術優勢，火線研發公益項目“波波·疫情智能咨詢機器人”。通過智能問答，隨時隨地24小時免費為老百姓第一時間提供疫情相關咨詢服務，為奮斗在抗擊疫情一線的政府部門、醫療機構、公益組織以及各類社會團體提供力所能及的免費技術支持。

當天，實在智能黨支部發起“為武漢加油，為中國祈福”實在公益項目，立刻得到員工群情響應。公司算法、開發、產品和運營等近半數員工自愿犧牲春節休假，通過遠程協作方式，雙組兩班倒日夜趕工，加班加點快速推進“智能疫情咨詢機器人”研發。項目組成員來自包括疫情最重的湖北、浙江，以及北京、上海、山東、陜西、湖南等全國17省29地市。

在開發過程中，臨時組建的項目組邊設計、邊開發、邊構建知識圖譜、邊測試、邊上線。打破既有產品開發流程和常規套路，快速對接官方數據信息，充分梳理和挖掘用戶最關心的熱點問題，模擬用戶咨詢方式，反復訓練優化模型，正月初五即上線內測。用戶可以通過類似微信聊天的方式，通過口語化的交互向“波波·疫情智能咨詢機器人”提問。它可以秒級回復用戶關心的問題，幫助用戶動態掌握有關疫情的最新動態、防護措施、政府舉措、辟謠信息等各類資訊，甚至可以通過閑聊方式緩解自身緊張焦慮的情緒。所有數據均來自全國及各省市政府、衛健委及主流新聞媒體等官方渠道，并對數據進行篩選、分析與整合，建立數十個標準知識庫、兩大專業知識圖譜。

疫情期間，“波波·疫情智能咨詢機器人”相繼在數百個微信公眾號、APP、微信群及相關渠道加載，緩解了人工坐席資源緊張情況，同時傳播抗疫動態、普及防疫知識、傳遞正能量，鼓舞抗疫斗志。疫情之后，實在智能公益項目組還獲得了杭州市余杭區“優秀青年突擊隊”榮譽稱號。

???此外，實在智能還打造了一款人工智能法律產品“包小黑”，入駐微信/支付寶/百度/中國電信歡go/翼支付等APP，可為廣大人民群眾提供免費的智能法律咨詢、法律評估及法律援助服務。通過“包小黑”的創新實踐，可以進一步推動“AI+法律”助力社會普法宣傳，引導廣大人民群眾增強尊法學法守法用法意識，保護自身權益，進一步緩解法律資源總體緊缺、地域及服務不均衡、信息不對稱的矛盾，為新時代國家治理體系和能力的現代化提供科技抓手。

心中有信仰，腳下有力量。未來，實在智能將不忘初心，牢記使命，在中國共產黨的領導下，堅定不移繼續為老百姓提供實實在在的人工智能服務，通過AI與RPA技術的結合，助力新基建時代經濟增長方式創新升級，助力全社會提質、降本、增效，為“兩個一百年”偉大目標努力奮斗。

案例研究組成員：孫林君、高揚、張俊九、張軍燕