優化營商環境，浙江設“兜底窗口”：讓依照常規不好辦但應辦事項兜底辦理

3月27日，國務院新聞辦舉行“推動高質量發展”系列主題新聞發布會的第二場發布會，介紹浙江“持續推動‘八八戰略’走深走實 在奮進中國式現代化新征程上勇當先行者譜寫新篇章”有關情況。

▲浙江省委常委、常務副省長徐文光 據中國網

會上，浙江省委常委、常務副省長徐文光談到浙江設置的“跑一次沒辦成兜底窗口”吸引了網友和媒體的關注時表示，營商環境是一個地方綜合競爭力的集中體現。浙江優化營商環境的步子一直沒有停止過，從機關效能革命到“四張清單一張網”改革、從“最多跑一次”改革到數字化改革。特別是2023年以來，浙江大力實施營商環境優化提升“一號改革工程”，以政務服務增值化改革為牽引，持續推動營商環境走在全國前列，連續4年被全國工商聯評為營商環境最佳口碑省份。

徐文光介紹，推進的政務服務增值化改革，做法概括起來主要是“4個新”。一是打造進一扇門能辦各類事“新平臺”。浙江依托各地現有的政務服務中心，設立企業綜合服務中心。企業到了這里，既可以享受到基本政務服務，還可根據需要享受到精準化、個性化的衍生服務。“兜底窗口”就設置在企業綜合服務中心，讓依照常規“技術判斷”不好辦、但遵循“價值判斷”應該辦的各類事項、“疑難雜癥”，都能在這里兜底辦理。

二是強化數智賦能政策直達快享“新體驗”。依托數字化改革成果，打造線上版的“政策計算器”，把浙江出臺的民營經濟高質量發展32條等惠企政策精準推送給企業，讓政策直達快享、企業免申即享，將“企業找政策”變為“政策找企業”。2023年，全省兌現獎補資金712億元，為市場經營主體減負3300億元以上。

三是構建涉企問題高效閉環解決“新機制”。浙江建立了涉企問題高效閉環解決機制，努力做到涉企問題“一個口子”歸集、分類分層分級高效解決，“三分機制”。這套機制改變了企業碰到問題時“找熟人、靠關系”的傳統思維，為政商交往、營商環境評價提供了制度性安排。

四是攻堅難點堵點問題實現“新突破”。浙江聚焦招投標、中介服務、知識產權保護、政商交往等重點，謀劃實施專項行動，努力破解一批體制機制障礙，切實提升企業和群眾的獲得感、滿意度。比如圍繞構建親清政商關系，出臺了親清政商交往行為指引，制定了正面、負面、倡導“三張清單”。

紅星新聞首席記者 吳陽 北京報道