匠心服務，踐行聯通高品質服務

羅山聯通山店鄉黃永濤一名優秀的智慧家庭工程師，他的足跡已經遍布了轄區的每個角落。多年的服務過程中，他始終認真履行自己的職責，為群眾提供更省更貼心的服務。

愛崗敬業，刻苦鉆研、不斷學習充實自我

學習和掌握過硬的技術本領是作為一名聯通智慧家庭工程師的首要任務。黃永濤刻苦鉆研技術，遇到難解問題總是迎難而上，理論學習加多年實踐，練就了一身“縱橫江湖”的過硬技術。有時客戶在電話里一說問題，他就能立即對故障原因做出清晰判斷，在最短時間內將客戶問題解決，這種超強的洞察力，源于他多年沉淀下來的深厚技術功底。他多次參加縣、市組織智家工程師技能大賽（FTTR\FTTO）取得優異成績，通過學習取得高級技術職稱。二、風雨兼程，兢兢業業，干好本職工作山店鄉為山區區域，他主要負責本鄉鎮街道14個行政村1400部寬帶用戶，因技術過硬，還負責鐵鋪鎮二級以上線路維護，負責的村莊留守老人和小孩居多，他將網絡調試安裝好后，還會手把手教老人如何使用，并將自己的電話號碼和微信留給老年客戶，讓他們有問題直接找他。在平時走村串戶維護時，發現存在安全隱患或線路過低，他都會主動進行維護，減少用戶故障發生，在平時良好工作習慣養成下，裝維服務指標：當日好：100%,當日通：100%,裝移滿意度：10，修機滿意度：10，新裝測速滿意度100%，存量測速滿意度100%優質完成。他用他的專業與用心贏得了轄區內客戶的認可。三、匠心服務，踐行聯通高品質服務

無論春夏秋冬，不管嚴寒酷暑，黃永濤每天奔波在裝移修的路上，2022年春節，正在家中吃年夜飯時接到用戶網絡不通電話，他立即趕到用戶家中，到現場后發現該村民組6戶寬帶都不通，通過巡線設備，斷點在200米距離，初步判定斷點位于山半腰，此時夜幕降臨，天寒地凍，趕到地點發現村民祭祖時引發山火，火當時撲滅但二級光纜被燒壞，為了除夕夜用戶能用上網絡，他立即到網格拉來光纜進行布放更換，放纜時因山路不平而摔倒幾次，他咬著牙、忍著痛、頂著寒風把光纜布放到位，帶著頭燈把光纜接好，對報障用戶進行回訪，得知用戶網絡暢通，他露出滿意笑容，回家時已經是午夜了。他放棄于家人團聚，為用戶除夕夜能用上網絡時他心里無比高興。2019年在維修回來路上，經過萬店村紅星組.發現一輛電動三輪操作失誤沖下馬路.他立即下車詢問傷者，發現傷者腿不能動了，考慮到山店距離縣城50多公里，120車來需要1個半小時以上，他讓傷者通知家屬后，立即開車將傷者送到縣人民醫院醫治，他樂于助人精神得到村委、傷者家屬高度贊揚，在當地也贏得老百姓認可，在維護區域只要客戶辦理通信業務，首先給他打電話，他業務發展銷售積分一直排縣區智家工程師前6名。

他身份普通、崗位平凡，卻成績突出；他愛崗敬業、爭創一流，還甘于奉獻。真干、實干、苦干、巧干，平凡的工作在他眼中成為一種神圣的使命，他發揚著勇于擔當的精神，始終為建設智慧聯通而奮斗！

匠心服務，不忘初心，一直在路上，加油！加油！再加油！！！