百倍用心，不忘初心

羅時(shí)佳是安徽聯(lián)通六安分公司霍邱縣一名政企客戶經(jīng)理,也是一名共產(chǎn)黨員。她一直秉承著“百倍用心,不忘初心”的工作信念,始終保持認(rèn)真、負(fù)責(zé)、踏實(shí)的工作態(tài)度,積極投身到政企一線工作之中。面對復(fù)雜多變的市場環(huán)境,她勇于攻堅(jiān)克難,主動了解企業(yè)客戶的需求,積極溝通協(xié)調(diào),力求提供最適合的解決方案,在服務(wù)過程中,她時(shí)刻關(guān)注客戶滿意度,確保每一個(gè)細(xì)節(jié)都做到盡善盡美。她以實(shí)際行動詮釋著聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù),收獲來自同事與客戶的廣泛認(rèn)可。

工作中,她認(rèn)真踐行“鐵腳板”精神。霍邱某公司建公交站,每個(gè)場站機(jī)房建設(shè)維護(hù)及數(shù)據(jù)傳輸均由聯(lián)通公司承建。在項(xiàng)目交付、運(yùn)維服務(wù)期間,她經(jīng)常早出晚歸奔波走訪在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)間。2022年除夕返鄉(xiāng)人員劇增,在上午10點(diǎn)時(shí),機(jī)房突然出現(xiàn)故障,調(diào)度系統(tǒng)無法正常使用,而支撐單位集成商無法及時(shí)趕到,她接到故障問題后,第一時(shí)間趕到現(xiàn)場,視頻連線排查故障,最后用了30分鐘解決了問題。像這樣處理緊急故障問題,已經(jīng)不記得有多少次了,一直以來,她始終堅(jiān)持項(xiàng)目交付不是結(jié)束,服務(wù)才剛剛開始。11月,霍邱縣交通項(xiàng)目驗(yàn)收,為確保順利通過驗(yàn)收,她牽頭組織自查自糾,加班加點(diǎn)到每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)場站逐一確定,才能安心。對待客戶的每一個(gè)需求、每一次故障,她始終用嚴(yán)、實(shí)、精、細(xì)、快的企業(yè)作風(fēng)嚴(yán)格要求自己,為客戶提供快速、便捷的高品質(zhì)通信服務(wù);

立足本職崗位,彰顯黨員本色。作為一名一直奮戰(zhàn)在一線的基層工作者,始終以一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員嚴(yán)格要求自己。她立足本職崗位,認(rèn)真負(fù)責(zé),任勞任怨,憑借對本職崗位的熱愛和對工作一絲不茍的態(tài)度,熟練掌握業(yè)務(wù)知識,不斷提升自己,從點(diǎn)滴做起,默默地創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)佳績,2023年新簽項(xiàng)目毛利率達(dá)40%。她以滿腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務(wù)于每一個(gè)客戶、每一個(gè)項(xiàng)目、每一個(gè)細(xì)節(jié),為縣分高質(zhì)量服務(wù)樹立了積極的榜樣,為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。在這個(gè)平凡的崗位上發(fā)光發(fā)熱,實(shí)現(xiàn)不平凡的自己!

堅(jiān)守服務(wù)理念,保障精品服務(wù)。她始終將客戶需求作為服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn),將客戶體驗(yàn)作為服務(wù)工作的著力點(diǎn),將客戶是否滿意作為服務(wù)工作的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。在羅時(shí)佳的眼中,服務(wù)不僅是一種形式,更是一種態(tài)度。她始終堅(jiān)持以客戶服務(wù)為導(dǎo)向,急客戶之所急,想客戶之所想的服務(wù)理念,解決客戶“急難愁盼”的問題。作為一名青年黨員,羅時(shí)佳經(jīng)常將“水滴石穿”掛在嘴邊。她用美好的青春詮釋了堅(jiān)持不懈、勇于克服困難的品質(zhì),踐行了一名聯(lián)通人的初心和使命!